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湖北聯通私自濫用職權取消流量包

2018-12-28 18:09:03    湖北省        點擊:

我與本月20號登陸聯通手機營業廳發現我手機卡的套餐有個2099年失效的暢視0元套餐-冰激凌(永久免費)公眾渠道辦理的流量包被0718-8029878電話告知本月31號將要取消暢視0元包套餐,我說我要去告你們,還一副不在意的樣子說,你去告吧。隨即我聯系聯通官方客服咨詢,客服工號15535,客服15535說我的0元暢視包一切正常,有效期為2099年,讓我放心使用即可,我與15535客服的溝通我全部都錄音了。聯通營業廳0718-8029878存在惡意欺騙的行為,非要說我的暢視包有問題,強烈要求取消,聯通營業廳就是威脅恐嚇客戶的嗎?聯通營業廳在未經過知情和允許的情況下,威脅我說他們自己操作幫我退訂,還說你想用你下個月再去開通暢視包。我多次反饋聯通官方工作人員無果,每次問10010客服,總是幫您加急處理,您的要求已經備注了,兩天多了還沒結果。要求保持我本身的業務或者賠償話費,并道歉!

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