您好：我家的海爾太陽能在去年冬天爆了一支真空管，當時發現在后（即13年11月）就給售后打了電話，但沒有人在約定的時間來電話。14年1月有個售后來電話，問我需不需要修太陽能，我說放假不在家了，等開學后再修。14年2月18日起，我回到家，開始給售后服務4006999999和0532-88939999打電話，打了大概三天后，有一個售后來電話說可以給我修，一支管要150元，維修費100元左右，路費20元，我說太貴了吧，讓我考慮考慮。我又說我的發票上銷售商在備注中寫著整機保修五年，我家的太陽能還沒有到5年，是不是不應該收費？他說他們只保修三年，如果按發票上的，讓我去找銷售商，可是我給銷售商打電話，他根本不接，聽別人說銷售商不干了，所以也不管了。我又給售后服務熱線4006999999和0532-88939999打電話，打了有10多次了，他們總是說幫助聯系解決，可是10天過去了，再也沒有售后服務人員來電話，請問海爾售后人員什么時間能聯系上，能否合理解決我家太陽能的問題？
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
