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鞏氏珠寶出售18K金鉆石戒指拿去擴大后變顏色

投訴主題:鞏氏珠寶出售18K金鉆石戒指拿去擴大后變顏色
投訴目標:鞏氏珠寶 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2014-03-05 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=125686

我和對象都在外地工作,過年回家臨時決定訂婚,匆忙之下在2014年1月25日浙江龍泉鞏氏珠寶買了一對18K金情侶鉆石戒指,男款2446元,女款1787元,合計4233元。男款戒指的大小合適,女款的戒指太緊,一天也沒帶過,2014年2月10拿到商家擴大兩個號,商家說要寄到廠家去,我也同意寄,3月1號通知戒指弄好了,因為我們在外地,就叫親戚去取。取回了后就寄到我這,我打開看戒指的顏色變了,本來是銀白色,現在有一半變成淺褐色,看著很明顯的。我在哈爾濱去過多家珠寶店詢問過戒指擴大是不會改變顏色和形狀的,說變顏色基本上是帶兩年以上才會出現變顏色。之后我打電話和商家溝通,問為什么會出現這種情況,她們解釋說不太可能,說要看到實物為準,我提出把戒指寄到商家看看,她們不同意,說叫我自己去,我在黑龍江哈爾濱離浙江龍泉很遠,親戚朋友也不方便,商家說要么2015年過年回家在換,我擔心商家不講誠信等2015年已經是1年過后了,到時候他會說是我保養不但或帶久了才這樣,現在弄得很鬧心,老公送的訂婚戒指一天也沒戴現在變成舊的戒指了。 浙江龍泉鞏氏珠寶買的18K金鉆石戒指太小,商家自己寄到廠家擴大后和原來顏色不一樣,銀白色變成淺褐色,我懷疑是別人用的舊戒指。

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