1.2015年12月12日，本人通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)盟官方旗艦店購(gòu)買UM-D808B抽油煙機(jī)側(cè)吸式，共計(jì)1臺(tái)共計(jì)金額779元，12月12日繳納了全款779元，對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票。 2.2018年12月1日，使用2年11個(gè)月，產(chǎn)品出現(xiàn)了蒸汽洗功能故障問題。 3.2018年12月10日，我聯(lián)系經(jīng)銷商客服400電話告知無法安排維修人員上門，告知自行解決問題，由于工作原因直到2019年1月份聯(lián)系上淘寶客服售后人員安排外派維修人員上門檢測(cè)告知零件損壞需要更換并告知零件需要自費(fèi)購(gòu)買，我不能認(rèn)可。 4.原因瑞安：1.商家并沒有履行保修服務(wù)安排外派維修人員上門檢測(cè)并且收取檢查費(fèi)用40元，2當(dāng)時(shí)購(gòu)買商品時(shí)候承諾3年整機(jī)保修，現(xiàn)在卻反義清洗器質(zhì)保1年，購(gòu)買當(dāng)時(shí)并沒有明確告知保修細(xì)則只是承諾整機(jī)保修三年。 5.我的投訴訴求是：1.商家必需按照當(dāng)時(shí)承諾的整機(jī)三年保修服務(wù)為我免費(fèi)更換清洗零件，并且退還多收的檢查費(fèi)用40元。