最近一段時(shí)間，有消費(fèi)者反應(yīng)在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的金色世紀(jì)購(gòu)買(mǎi)的商旅金卡不但沒(méi)有享受各種服務(wù)，同時(shí)通過(guò)該卡打折購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票同比其他網(wǎng)站和直接從機(jī)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票還要貴。

　　山西的呂女士向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部反應(yīng)，她介紹說(shuō)：“今年6月15日她父親要乘坐早上8點(diǎn)20的飛機(jī)去長(zhǎng)沙，于是很早就去了太原武宿機(jī)場(chǎng)。等待的時(shí)間里金色世紀(jì)的銷(xiāo)售人員給她父親推銷(xiāo)辦金卡，說(shuō)是以后坐飛機(jī)可以享受優(yōu)惠的，呂女士飛父親問(wèn)怎么個(gè)優(yōu)惠，辦卡的人承諾可以在打折機(jī)票的基礎(chǔ)上再打折給優(yōu)惠。”

　　呂女士說(shuō)：“因?yàn)槠綍r(shí)買(mǎi)機(jī)票什么的都是呂女士幫他父親定，要不就是她父親自己機(jī)場(chǎng)直接買(mǎi)的，所以也太懂不了解網(wǎng)上訂票的流程。聽(tīng)了這個(gè)推銷(xiāo)人員講的，呂女士父親便辦了這張價(jià)值698元的商旅金卡，當(dāng)天晚上還很高興的跟她說(shuō)了這事。”

　　呂女士一聽(tīng)就感覺(jué)不對(duì)，怎么可能有這張折上折的優(yōu)惠，那其他代售點(diǎn)還賣(mài)什么票？于是她上網(wǎng)查了一下這個(gè)金卡的官網(wǎng)和口碑，結(jié)果它的機(jī)票基本都比其他地方的要貴一兩百，會(huì)員優(yōu)惠下來(lái)也比人家還要貴，而且也不存在所謂的在網(wǎng)上訂票之后還可以在這個(gè)票的基礎(chǔ)上優(yōu)惠這種情況，而且也有好多人被這張金卡騙過(guò)，在桂林、海南的機(jī)場(chǎng)。

　　呂女士隨后給金色世紀(jì)打電話要求退卡，金色世紀(jì)的工作人員要求呂女士把自己微博上關(guān)于商旅金卡的內(nèi)容刪除掉才同意退卡，但是說(shuō)必須要她去總部才能退。呂女士說(shuō)家在山西，不可能為了退張卡跑到北京來(lái)。

　　呂女士向我們介紹說(shuō)：“金色世紀(jì)介紹服務(wù)的時(shí)候好多都是虛報(bào)，機(jī)場(chǎng)說(shuō)17個(gè)城市有休息點(diǎn)，金色世紀(jì)的客服說(shuō)14個(gè)點(diǎn)。機(jī)場(chǎng)說(shuō)休息點(diǎn)是免費(fèi)使用的，可是實(shí)際上每次去休息都要扣一定的代金券，這明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者。去訂酒店，發(fā)現(xiàn)合作的酒店少的可憐，價(jià)格比別的網(wǎng)站還貴。”

　　這幾天呂女士也跟金色世紀(jì)的客服溝通，希望盡快退卡，不過(guò)據(jù)呂女士回應(yīng)，金色世紀(jì)那邊一直在拖著不肯退卡。

　　貴陽(yáng)的項(xiàng)女士也購(gòu)買(mǎi)了商旅金卡，不過(guò)她的卡還沒(méi)激活，卻收到了激活短信。今年4月20日，項(xiàng)女士在南京祿口機(jī)場(chǎng)，在候機(jī)廳推銷(xiāo)人員的游說(shuō)下辦了金色世紀(jì)商旅網(wǎng)會(huì)員卡。項(xiàng)女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)推銷(xiāo)人員穿著類(lèi)似機(jī)場(chǎng)服裝，還聲稱保證買(mǎi)的機(jī)票要比去哪網(wǎng)兒等網(wǎng)站便宜。”

　　項(xiàng)女士于5月5日準(zhǔn)備定廣州回貴陽(yáng)的機(jī)票，發(fā)現(xiàn)金色世紀(jì)網(wǎng)上的機(jī)票價(jià)格比其他網(wǎng)站要貴。隨后項(xiàng)女士對(duì)其他日期航班皆做了比較，發(fā)現(xiàn)也都要更貴。項(xiàng)女士發(fā)覺(jué)應(yīng)該是受騙了，此時(shí)她的會(huì)員卡沒(méi)有激活。項(xiàng)女士打電話給當(dāng)時(shí)的金色世紀(jì)銷(xiāo)售人員，但那個(gè)人謊稱已經(jīng)激活了卡，態(tài)度極為惡劣，不給退卡。項(xiàng)女士然后又打給金色世紀(jì)客服中心，客服跟她說(shuō)一周之內(nèi)給出答復(fù)，給項(xiàng)女士申請(qǐng)退卡。結(jié)果到了5月7日，項(xiàng)女士居然收到卡的激活短信，不僅沒(méi)給她申請(qǐng)退卡，還給激活了會(huì)員卡，項(xiàng)女士對(duì)此行為感到憤怒。

　　哈爾濱的杜先生也向我們反映：“金色世紀(jì)話務(wù)人員在機(jī)票一年有效期內(nèi)，告知他的錯(cuò)誤的有效時(shí)間，導(dǎo)致機(jī)票過(guò)期，造成不少的損失。而金色世紀(jì)卻遲遲拖延，不予解決，還找種種理由說(shuō)是要提取錄音，報(bào)告上級(jí)等等理由拖延。

　　在2012年，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部也曾收到過(guò)一些消費(fèi)者反映金色世紀(jì)欺騙消費(fèi)者的投訴。北京的王先生去年7月29日在大連機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)，在安檢處，有金色世紀(jì)的服務(wù)人員向我介紹金管家卡，她聲稱持有此卡訂購(gòu)機(jī)票比市場(chǎng)任何一家都便宜，在折扣的基礎(chǔ)上再打7到8折，無(wú)條件限制，但是在王先生之后的訂票中發(fā)現(xiàn)，并無(wú)打折，甚至比其他更貴，還要有節(jié)假日，飛機(jī)航班的限制，王先生覺(jué)得他們是欺騙消費(fèi)者，夸大其詞，并要求全額退款。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部就消費(fèi)者提出的問(wèn)題反饋到金色世紀(jì)的客服那里，但一直沒(méi)予回復(fù)。