上周(8月22日至8月28日)，中國質(zhì)量萬里行投訴平臺上收到1510例消費(fèi)者投訴。上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：愛奇藝會員玩“文字游戲”、京東購買拉桿箱泰國夭折、魅族國際流量不“國際”、移動卡銷戶麻煩。

　　【愛奇藝會員玩“文字游戲”】

　　愛奇藝網(wǎng)站推出買三送二，包季度包送二個月，沈陽的宴女士開通后季度包卻沒有送，說未滿58元，可在此前宴女士已經(jīng)開通了4個月的會員，超過了58元。

　　消費(fèi)者聲音：愛奇藝推出活動頁面，大標(biāo)題寫著“所有人買三贈二”實(shí)際情況并非如此。在付款頁面，有著一排極小的小字寫著“滿58元贈2”這與主頁面大圖的“買三贈二”相沖突。只有“激活碼不參與此活動”，沒有標(biāo)注“現(xiàn)金卷”不參與此活動，使用代金卷的消費(fèi)者，全都落入這個欺詐陷阱中。

　　【點(diǎn)評】本周，在中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺上，已收到消費(fèi)者投訴愛奇藝會員買三送二的問題22例。此前，愛奇藝曾因自動續(xù)費(fèi)問題令消費(fèi)者吐槽。

　　【京東購買拉桿箱泰國夭折】

　　北京劉女士8月3日在京東買的拉桿箱，8月18日來泰國旅游，第一次使用拉桿箱，到了曼谷機(jī)場取行李，箱子就壞了，四個輪子，一個輪子整個掉了。24寸的行李箱，沒有萬向輪，根本沒辦正常運(yùn)送行李。劉女士說要去泰國4個地方，回國還要中轉(zhuǎn)廈門再返京，因?yàn)檫@個箱子的質(zhì)量問題根本沒法在旅途中使用，她只能在泰國重新買個新箱子用。期間，劉女士也聯(lián)系了京東的售后，京東的售后告訴她，必須要求她把箱子帶回國內(nèi)他們才能進(jìn)行售后處理。

　　消費(fèi)者聲音：我真的實(shí)在沒辦法拎著兩個24寸的箱子滿泰國跑呀。

　　【點(diǎn)評】消費(fèi)者在購買旅行箱時，首先應(yīng)檢查箱體的外觀，即箱體是否周正，箱角是否對稱，可將箱子直立或倒放在地面上，查看箱子是否四腳著地、不歪斜，并查看箱面是否平整，有無劃傷、裂紋，特別要注意箱殼(上面、下面)的四角要對稱。打開箱子，檢查箱口，箱口要互相吻合，間隙要小，要合縫，合頁轉(zhuǎn)動靈活，無卡阻，克馬(搭扣)合得上、扣得住、打得開，箱里應(yīng)粘著牢固，紡織面料不得有跳絲、裂匹現(xiàn)象。提把(拖把)安裝牢固，不能有松動。拉桿應(yīng)伸縮自如，有一定的強(qiáng)度，伸縮桿與固定桿配合適度，擴(kuò)量不能太大，拉桿的鎖緊鈕按下后，應(yīng)能順當(dāng)?shù)厣炜s拉桿。箱走輪應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，最好選用帶有軸承的走輪。檢查箱鎖時，可隨意組合幾組數(shù)碼進(jìn)行試驗(yàn)，開啟、關(guān)合正常即可。

　　【魅族國際流量不“國際”】

　　北京的鄭先生在去歐洲旅行前通過魅族手機(jī)中內(nèi)置的“國際流量”服務(wù)購買了263通信的“歐洲四十二國流量套餐”中的“7天不限流量包”。購買套餐前，鄭先生仔細(xì)閱讀過改套餐的說明，明確知道此套餐中包含法國、瑞士。

　　在戴高樂機(jī)場時鄭先生用手機(jī)啟動該套餐，但是顯示“啟動國際流量失敗”，以為是機(jī)場信號不好，于是到巴黎市內(nèi)區(qū)后，分別于“塞納河畔”、“埃菲爾鐵塔”下、“盧浮宮”、“協(xié)和廣場”、“老佛爺百貨”、”凡爾賽宮“等幾個著名景點(diǎn)幾次啟動流量，但是均沒有成功顯示的提示信息都是“啟動國際流量失敗”或者“不再覆蓋范圍”等。此后在法國第戎、瑞士因特拉肯均是這種情況。以至于歐洲之行一路沒法上網(wǎng)。

　　不僅如此，鄭先生借別人手機(jī)同國內(nèi)朋友聯(lián)系，求助魅族，竟然沒有得到有效回復(fù)，通過微信聯(lián)系263通信也沒有得到幫助。

　　消費(fèi)者聲音：“投訴魅族及263通信，要求索賠2000元并返還我購買流量花費(fèi)的200元，且在要求魅族手機(jī)取消‘國際流量服務(wù)’服務(wù)。”

　　【點(diǎn)評】魅族國際流量是在境外無需購買安裝實(shí)體 SIM 卡，通過 SoftSim 技術(shù)直接連接境外運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)提供上網(wǎng)的服務(wù)。魅族國際流量使用前需要提前購買相應(yīng)區(qū)域的套餐，購買路徑為：電話-黃頁-國際流量(或設(shè)置-雙卡與網(wǎng)絡(luò)-國際流量)。到達(dá)目的地后可以直接開啟購買的套餐，開啟過程中無需聯(lián)網(wǎng)。

　　原本對消費(fèi)者是個出國旅游不錯的選擇，可別選擇之后用不了就麻煩了。

　　【移動卡銷戶麻煩】

　　河南李先生是一名中國移動手機(jī)卡的用戶，因手機(jī)卡和身份證綁定在一起，不想因?yàn)槭謾C(jī)卡影響自己的信用度，想要銷戶。但是到了移動廳被告知手機(jī)卡銷戶需要在戶口地辦理，李先生想回老家銷戶真的不方便。后來他又被告知，手機(jī)卡在欠費(fèi)三個月時會自動銷戶，在欠費(fèi)的這三個月正常扣費(fèi)，但是再辦移動卡時要補(bǔ)上之前錢上的費(fèi)用，還會影響身份證上個人信息的信用度。可回到戶口地地銷戶需要耗費(fèi)大量的時間和金錢，不銷戶有影響自己的信譽(yù)。

　　消費(fèi)者聲音：如果中國移動任何一個營業(yè)廳都能夠辦理移動卡的銷戶，就避免了以上的麻煩。

　　【點(diǎn)評】網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)：“第一，撥打10086或者網(wǎng)上移動營業(yè)廳是不可以銷號的。第二，如果要銷號，兩種方式，去營業(yè)廳和不理睬的方式。以前用的號扔那兒停機(jī)三個月自動收回這個號，不會再對你產(chǎn)生任何影響。第三，善意提醒：在停機(jī)前先把綁定在此號上的所有銀行卡預(yù)留號碼或者網(wǎng)站手機(jī)綁定先解綁，以免未來需要用到的時候出現(xiàn)影響，那會比銷戶更麻煩。”