1. 7月24日在三菱電機(jī)天貓旗艦店購買空調(diào)一臺(tái)， 價(jià)格5089， 26日到貨后發(fā)現(xiàn)包裝封口被打開， 封口釘不見， 懷疑空調(diào)是被人使用后的二手商品。

2. 與客服進(jìn)行溝通和發(fā)出照片證據(jù)下， 商家拒不承認(rèn)， 堅(jiān)稱提供的是全新商品。

3. 要求退貨過程商家要求賠償150元退貨費(fèi)用作為條件， 商家堅(jiān)稱送來的貨物本身不存在質(zhì)量瑕疵， 我不予認(rèn)可。

4. 商家嚴(yán)重違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法， 銷售商品因?yàn)楸徊鸱膺^， 并不能保證全新， 且附加額外條件才能退貨的行為， 嚴(yán)重違反了消法第25條和48條之8的規(guī)定和要求