2018年1月1日，我在京東商城購(gòu)買(mǎi)斐訊K3路由器一臺(tái)，實(shí)際付款金額1984元，訂單編號(hào)70872009153，根據(jù)商品宣傳規(guī)則，將分期返現(xiàn)1999元，但實(shí)際只返了799元就沒(méi)有了，還有1200元未返。2018年1月18日，我再次在京東商城購(gòu)買(mǎi)斐訊另一款產(chǎn)品，空氣管家悟空M1，實(shí)際付款金額759元，訂單編號(hào)71417964198，應(yīng)返現(xiàn)799元，到理財(cái)公司跑路當(dāng)天，我一分都沒(méi)有拿到。兩款產(chǎn)品尚有1999元未返還，聯(lián)系京東售后客服304447號(hào)，該客服未對(duì)以上事項(xiàng)做任何答復(fù)，只叫我看斐訊官網(wǎng)，我的東西是在京東買(mǎi)的，我也只認(rèn)京東，希望相關(guān)職能部門(mén)監(jiān)督京東承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。