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京東私自改條款拒絕顧客合理價保要求

2018-11-14 01:10:04    重慶市        點擊:

11.1我從京東自營以1399的價格購入小米的掃地機器人,根據京東的價保規則,享有30天內價保,京東的自營小米掃地機器人在11.11凌晨進行了返現活動(訂單截圖有返現2字),成交價為825元,我合理的申請價保,但京東僅在秒殺界面的情況下價保退款41元,聯系客服和專員都說無法價保825的價格,理由前后換了好幾個,1.先說是秒殺活動不支持價保,但這是返現活動,而且在秒殺的情況下系統又給我價保退了幾十塊,不是自打臉么,小錢靠保,大錢靠討?2.說825價格的訂單要自己的訂單才能保價,但京東的保價規則里并沒有這一條。3.在大家都申請價保后,京東把價保條款偷偷增加了2條,限制價保的價格以申請時間時的價格為準,截圖有前后對比,app里的價保規則還沒來得及替換增加 4.看評論可知多位消費者都是正常申請價保成功,但京東專員電話聯系時稱能這樣價保成功的應該是通過了特殊渠道申請,前后向我提了贈送價值20,50,100元等的京豆優惠,均被我拒絕(有通話錄音)。可以說京東這樣企圖逃避責任改變規則來不負責任的行為非常不要臉,故申請價保退還總共574的差價

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