我和朋友于2010年8月21日下午預(yù)定了浙江省杭州市的“杭州澳城·欣鼎花園酒店”的8355和8351房間，因?yàn)閿y程的承諾中的”我們一諾千金“中的”我們會履行所有對您的責(zé)任及承諾，絕不推諉。包括酒店低價賠付承諾、“，所以通過攜程訂了。 因?yàn)槲液团笥验_始并沒有說好，所以我也在網(wǎng)上直接查詢了房價，后來他說信任攜程，已經(jīng)通過攜程預(yù)訂了房間，我也就算了。等到了杭州欣鼎花園酒店，我總感覺這與攜程接線員口中所言的四星級酒店有很大的出入，待一進(jìn)入到房間，就更加驚訝了，這么小的房間，居然要這么多的價錢，438元一間，我們要了兩間；我感覺這個酒店的名字有點(diǎn)熟悉，就趕緊上藝龍網(wǎng)，一查，差點(diǎn)沒有暈倒，同樣的房間，同樣的標(biāo)準(zhǔn)，藝龍才298元一間，相差了整整140元一間，兩間就是280元。 一氣之下，我還用手機(jī)號碼撥打了攜程的酒店預(yù)訂電話，接線員小姐先是矢口否認(rèn)攜程網(wǎng)的價格要高于其他網(wǎng)站，后來被我點(diǎn)破了，又一直在強(qiáng)調(diào)，說攜程的承諾是絕對不會比你個人到酒店前臺去拿房間的價格高。后來在我的追問下，又強(qiáng)調(diào)說現(xiàn)在是旺季，平時也是298元一晚的。 我讓接線員向攜程方面反映這個情況，接線員說沒有辦法反映，讓我自己想辦法，我想來想去，越想越覺得心里憋屈的慌。 倒不是說我們出不起這筆錢，而是這和攜程所給予我們客戶的理念完全不相符，信任攜程，意味著就是要多付出比別人多140元一間的代價，這學(xué)費(fèi)交的也太高昂了吧！！！ 所以，我希望攜程可以謹(jǐn)守自己對廣大客戶的承諾，將我這兩天多出的房款，總共是280元退還給我，希望3。15可以幫我拿回屬于我的公道，謝謝。