在2011年9月一次性支付了18個(gè)月，2個(gè)階段的EF教育英語培訓(xùn)課程，總費(fèi)用18000元。 在經(jīng)過三個(gè)月左右的英語培訓(xùn)課程后，發(fā)覺EF教育所提供的培訓(xùn)質(zhì)量和之前所宣稱的相差較遠(yuǎn)。不僅浪費(fèi)了我大量的業(yè)余時(shí)間，對(duì)他們的英語培訓(xùn)失去信心。在我提出終止學(xué)習(xí)，并退還部分學(xué)費(fèi)時(shí)，遭到了拒絕，同時(shí)也無法給出保證我學(xué)習(xí)質(zhì)量的承諾。 舉例說明： 1）在我選擇EF教育作為我英語能力提升的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，其主要的目的是看重了EF教育在它們宣傳材料里所說的小班面授課程由英語母語的老師帶領(lǐng)，但這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中只有20%不到的小班面授課為英語母語的老師，根本沒有履行它們的承諾； 2）經(jīng)過三個(gè)月的EF英語培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)英語沒有任何的進(jìn)展和進(jìn)步，在和EF教育培訓(xùn)老師溝通后，她們希望我繼續(xù)進(jìn)行英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是無法確保我的學(xué)習(xí)質(zhì)量，同時(shí)也否認(rèn)在沒有達(dá)到相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，也不會(huì)退還學(xué)費(fèi)。但是在她們當(dāng)初要求我交錢時(shí)，一直承諾，如果沒有達(dá)到我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，一概退款，同事它們的宣傳材料上最后一頁也清晰的說了學(xué)習(xí)效果保證承諾。 3）EF教育沒有辦法提供一個(gè)充足的課源，由于EF采用的網(wǎng)上訂課，但因?yàn)檎n源稀少，我經(jīng)常無法訂到相應(yīng)的課程，嚴(yán)重的影響了我的學(xué)習(xí)進(jìn)度和安排，多次提出后，EF拒絕增加課程，來滿足不斷增加的學(xué)員人數(shù)，嚴(yán)重的侵害了學(xué)員的合理權(quán)益。