我是韓國留學生。每次寒暑假都要從韓國飛北京再飛大同。父親旅游出行的時候金色世紀的推銷員推銷他們的金卡，說定機票和酒店都可以打大折扣。還可以免費在貴賓廳休息。為了讓我回家方便父親便購買了他們的金卡。

    因為這個月月底我要回國，就打電話向他們咨詢了關于機票和酒店的預定服務。通話記錄在上傳的文件里。 第一次打電話他們告訴我：通過他們購買機票可以使用部分代金券來抵消部分機票的價格。預訂酒店可以全額用代金券支付。 第二次打電話他們告訴我：通過他們購買機票可以使用部分代金券來抵消部分機票的價格。預訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費。 第三次打電話他們告訴我：通過他們購買機票壓根兒就不能用代金券來抵消機票的價格。預訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費。

     然后我打電話找到他們投訴，負責會員咨詢的人說其他部門或者其他人說的話和他們一點關系都沒有。之后我又打電話找到他們投訴部經理，經理說找不到通話記錄。我說我有通話記錄。實在不行我就上315投訴！結果經理說就算我有通話記錄也不能證明通話時間內我們的對話是什么！這是赤裸裸的威脅！！！ 而且北京回大同的機票他們賣510元人民幣，說比網上的貴是因為有了燃油費什么的。但是首都國際機場賣的機票價格才是400元人民幣！

      在北京根本沒有他們的貴賓廳。北京作為首都他們竟然沒有貴賓廳！有關部門給了我兩個解釋： 一、北京的貴賓廳在今年二月已經取消 二、北京一直沒有貴賓廳。北京的貴賓廳將在今年八九月份開設。 這不是自相矛盾嗎？！經理的解釋是他們的員工不會告訴客戶他們做不到的服務。可是事實就是他們確實是這樣對我說的！ 我認為這是具有欺騙消費者行為的項目！希望有關部門抓緊時間予以調查！ 謝謝！