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投訴主題:廣州南航對旅客的行李延誤及損壞

我于1月29日乘坐cz6002,中午二點到達廣州,在機場等待一個多小時未見行李。后行李處工作人員告訴我行李在下班飛機運到,讓我留下地址,行李到后給我送過去,并留下行李處電話。我看到行李有著落,就直接去了深圳(因為我當天要去香港開會)。30日早上快遞公司的工作人員跟我聯系送行李時發現他們送的行李不是我的,但我沒有再接到行李處的任何電話,我打他們留的電話始終占線,這個電話我再沒打通過。無奈我打了95539幫助聯系,經我多次催促,到晚上八點多才跟我聯系說烏魯木齊機場有個行李掉牌了,要我告訴密碼,核實一下是否是我的行李。后來經查實是我的行李,告訴我31號給我送。到31日中午兩點我接到快遞公司給我送來的行李,但行李箱四個輪子沒了,把手也沒了,還有多處損壞,快遞公司的工作人員說他們接到箱子時就是這樣的,機場的人也沒說什么。我就接著打95539,但我再沒有收到任何回復。無奈我自己買了個箱子,因為返程也要從廣州起,于2月4日到廣州直奔機場。當時行李巡察就給我賠了個箱子,但對于其他賠償不予受理,讓我打95539投訴。但至今沒有得到解決。我要求對因行李延誤在深圳的食宿,及因耽誤行程的誤工費、經濟損失、精神損失進行賠償。
投訴目標:廣州南航行李部
 

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