我在攜程訂了一張英國往返的機(jī)票，X現(xiàn)在想更改返程時(shí)間，在下訂單時(shí)電話只說了下更改在有效期60天，沒有具體說明去程60天，還是返程60天。然后下訂單的時(shí)候還給了我張攜程打印的單據(jù)，上面清楚列明了更改去程和返程的條件，在返程條件中只列明了，支付1200元費(fèi)用即可。現(xiàn)在我要改簽返程，攜程不予以理會(huì)，說60天是指在去程的，一般客戶不問，他們就不答具體是怎么么指定這60天的。我說你們有單據(jù)清楚寫明了更改條件，上面有去程和返程的，在去程上更改有明確時(shí)間，但是返程卻沒有，只寫了要支付金額。他們卻回答我這個(gè)單據(jù)不寫明他們不管，他們是以口述為準(zhǔn)。我想咨詢下，像這種他們口述不明確，而改簽條件又與書面單據(jù)內(nèi)容不符的情況該怎么處理。（另外他們給予我的發(fā)票和訂單確認(rèn)短信上也沒注明有效期和改簽條件）
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
