2013年5月17日，在網(wǎng)站提出退款申請(qǐng)，按照正常工作時(shí)間為1個(gè)月即可辦理完成。
2013年6月底-8月，打其電話投訴5次，均回復(fù)在兩天內(nèi)解決，并辦理退款至我賬號(hào)。
在網(wǎng)站也投訴多次，均未能回復(fù)。
2013年8月22日，其網(wǎng)站改版，原客服電話均消失，且原網(wǎng)站投訴模塊也取消，之前所有投訴記錄丟失。僅僅留QQ客服，但對(duì)其QQ留言，至今未能得到回復(fù)。
另，在百度搜索，其網(wǎng)站不退押金是個(gè)很普遍的現(xiàn)象，且借書(shū)服務(wù)很差，望給予解決。
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