| 投訴主題：去哪兒網買飛機票不退且不給任何說明 霸王條款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：梁先生 |
| 投訴時間：2013-12-17 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=114320 | |
在去哪兒網買飛機票不給退款，在去哪兒網點退票按鈕的時候沒有任何提示告知我退票只退機場建設費、燃油費、保險費，作為一個消費者，在退票的時候沒有任何知情權？2、按照去哪兒網退票流程，在審核退票并計算費用發短信給我，自始至終并未收到此短信，而是按照他們的意思直接340元給我。 既然不能退票那網站頁面還有退票的按鈕，而且退票的時候也沒有說明只能退機場建設費、燃油費、保險費，同時也沒有發短信給他確認退票所需費用。 請參考這則新聞http://news.cnfol.com/130528/101,1587,15199369,00.shtml我的遭遇與這位趙先生一模一樣，如果事先知道是只退稅費，那我就不會退票了，他們卻沒有給出任何說明，這完全是誘導消費者以牟取暴利，打電話也沒人接，要不就是語音服務，完全是投訴無門啊
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