| 投訴主題：同程網預訂機票退款問題 | |
| 投訴目標：同程網 | 投 訴 人：付先生 |
| 投訴時間：2014-02-26 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=123748 | |
本人在2014-2-25日晚在同程網預定了東方航空公司的石家莊正定機場至上海浦東機場的機票兩張。付鵬程和孫惠玉兩個名字。剛剛買完就發現時間搞錯了。應該是二月底結果買了三月二十九號的機票馬上聯系同程網的客服。得到的結果是機票不能退只能退回燃油附加費和機場建設費。我一再解釋是看錯時間了。而且是剛剛買的沒有給航空公司帶來任何損失。但都不給退票。我又打電話給東方航空公司結果是一樣的。說是讓我找代理商商議解決。不能給退票處理。---我的訴求是如果給航空公司帶來損失我可以彌補，但確實是剛剛買的馬上就聯系退票就不給退，這明明是霸王條款，請給與公正合理的解決。謝謝！
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