5.8號早7點起飛的海口飛昆明的兩張機票，5.7號晚8點11分收到短信，航班取消，致電給95071950，打了N久的電話，通了，說可以改期，未出票，我們致電要做退票處理，對方答應了，全額退票，說幫我已做退票了，只要找去哪兒網就可以了，因為去哪兒網收了我們的錢，理應是他們退款。然后本人打電話給去哪兒網，去哪兒網又把我踢給代理商，代理商就一個態度，確定公司幫我退票了，再去找去哪兒網退就可以了。從5月7號到5月8號。一共打了八輪電話。代理商跟去哪兒各種推托，各種承諾。最后去哪兒網的010-10101234的1041工號致電跟我保證，七個工作日會幫我退款，無需再提供什么證件。現在是2014.5.14日，致電給去哪兒網，咨詢退款一事，查明后客服跟我說了，現在我的訂單處于購票狀態，并無退票，要我做退票，但明明之前做了兩次退票，被拒絕了，現在又要我做，客服承諾不會再拒絕我的申請。我又做了一次申請，十幾分鐘后又被拒絕了。5.8號那天打了一百多元的話費。因為是剛充的。原來有110多元的話費。后來只剩8.6元。我要求不旦要退款。也要求賠償我的損失。我只能說，去哪兒網是各種坑，有這樣對待你的老客戶的嗎，我好歹也訂了幾十單了。