在阿里旅游上訂了【廣州嶺之南旅游專營店】提供的嘉興城市賓館的房間，訂的是2016年5月13號,5月14號共2晚的房間。  由于行程有變，只需要預(yù)定訂的是5月14號晚的房間。申請退款時(shí)被拒絕。理由是預(yù)訂成功后不可取消或修改。但是我是5月12號22:40付款。客服說是【預(yù)定成功才會確認(rèn)的】。客服給的 去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)確認(rèn)的時(shí)間是22:41分， 我申請退款的時(shí)間是22:47分。從付款到預(yù)定成功就發(fā)生在5月12號22:40與5月12號22:41分之間。客服告訴我【在預(yù)定成功前是可以申請退款的】，但是根本就沒有“預(yù)定成功前”的時(shí)間。我搜索網(wǎng)絡(luò)上也有類似我這樣的受害者，詳細(xì)參考下面鏈接。希望315能夠認(rèn)真處理（  http://bbs.tianya.cn/post-free-5303242-1.shtml）。