2018.7.21我在樂創(chuàng)教育北京天通苑店刷招商銀行信用卡5600元，購買20課時，又于2018.7.29續(xù)20課時，支付寶支付2300元，共計消費7900元（折合每課時197.5元）。報名前，出于對售后的關(guān)心想提前了解退費政策，店長以“如果不是奔著退費去的，不想討論這個問題弄得面紅耳赤”為由回避退費問題解讀。

后來上5次課后，因孩子興趣原因打算退費，但是樂創(chuàng)教育提出，退費需要按課時原價300元扣除已上課時費，并且還要扣除管理費360元＋刷卡手續(xù)費1%＋發(fā)票稅費5%，（注:我未開發(fā)票）。我認為我實際繳納的課時費為179.5一課時，卻要按300扣除，以及報名前未提及管理費，而且承擔刷卡手續(xù)費和未開發(fā)票還要承擔發(fā)票稅費，極其不合理，特此投訴。