1,2018年7月25號我在去哪兒APP訂了2張8月22號寧波飛香港UO227航班的機(jī)票共計(jì)1729元，顯示出票成功并收到出票成功短信，之后再沒用看過去哪兒APP。

2,2018年8月22號到達(dá)機(jī)場辦理登記手續(xù)，被告知已退票，打去哪兒客服被告知于7月26號早已退票退了180退票費(fèi)。當(dāng)時(shí)時(shí)間緊急只能再訂兩張當(dāng)天的航班KA641，另付了2998元。

3,8月22號-26號幾次聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服，對方堅(jiān)稱是客戶自己誤操作，拒不賠付，我無法認(rèn)可。

4，原因如下，查詢顯示訂票時(shí)間是7月25號晚10點(diǎn)左右，已經(jīng)出票成功，26號早9點(diǎn)28提交退票。之間可以肯定沒有操作過去哪兒APP。

5，我的訴求：

1要求退還之前UO227航班的機(jī)票共計(jì)1729元。

2，賠償額外的訂票費(fèi)航班KA641，2998元。

3，賠償因更改航班產(chǎn)生的交通費(fèi)500元。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：消費(fèi)者反饋在不知情的情況下機(jī)票被退，要求賠付， 核實(shí)此單我司無責(zé)，考慮體驗(yàn)賠付300元，消費(fèi)者認(rèn)可，協(xié)商成功；