在線投訴：我在“攜程”預訂“山東航空”1月28日機票哈爾濱—海口 。由于疫情發展嚴重，響應國家號召，不飛了，之前與客服聯系說讓我等不退款通知，眼看著要飛了，也沒等到通知，就在1月27日晚十一點左右退票。

　　剛退完一個小時左右，國家出臺政策說28號的之前預訂的，28日之后飛的如辦理退票應全額退票，但是剛才跟攜程客服確認，我不符合全額退票條件，我只是早退了一個小時，扣了我1000元左右，不合理。