1.今年夏天從攜程通過拿去花訂購了長江三峽世紀(jì)輝煌號7月30日船票，價格為10288元四個人，由于我們需要從天津訂往返火車票到宜昌，所以也提前給客服電話聯(lián)系今早和我們確認(rèn)船票事宜，客服表示會盡快確認(rèn)，然后我才在7月12日下單，下單后收到旅游產(chǎn)品確認(rèn)書拿去花扣去額度。 但這之后從7月12日直到7月28日一直沒有接到攜程的進一步主動確認(rèn)，沒有單子船票或者乘船通知單，通過合同上所給三峽游客服務(wù)中心的電話也無法確認(rèn)我們是否訂上船票了，微信所給領(lǐng)隊手機也沒有打通。這期間我曾在拿去花還了首期的欠款936元。 2. 后來通過世紀(jì)游輪官網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)與攜程定的合同價格不符，合同中同等艙房一張船票收了我2500左右，世紀(jì)官網(wǎng)上一人1800，這樣的價格差怎么解釋？除了價格差以外，主要是一直沒有收到船票的具體通知，我不知道攜程第三方的合同能否保障我們乘火車到宜昌后坐上船，我便與出發(fā)前兩天解除合同。卻被攜程鉆法律的空子訂的合同扣掉了我8000多的額度。 3. 攜程客服認(rèn)定已經(jīng)給我們買了船票，經(jīng)投訴無效之后還被平臺將個人信息轉(zhuǎn)給債務(wù)公司進行電話騷擾和追債侮辱!我為了人身安全，拉黑了攜程客服，刪掉了攜程網(wǎng)上我所有的個人信息。 4. 整個過程中因為我對于消費服務(wù)質(zhì)量非常不滿意認(rèn)為有權(quán)投訴并全額取消合同，因為并沒有真正消費也沒有給攜程造成經(jīng)濟損失，作為攜程的老用戶，感覺服務(wù)質(zhì)量越來越差，投訴電話很難打，而且投訴渠道效率低，投訴經(jīng)理態(tài)度極差。 回復(fù)內(nèi)容：2018-11-15 14:03:10 商家：消費者在我司預(yù)訂長江三峽5日4晚半自助游(4鉆)，因消費者自身原因出行前取消訂單，按照合同收取損失，給予消費者承擔(dān)部分損失，消費者不接受，雙方協(xié)商無法達(dá)成一致。；