1. 2018年7月24日 通過租租車APP租車（9.24-10.04），使用地點歐洲斯圖加特。【全額支付】 2. 9月24日 去德國斯圖加特提車時，經與租車公司溝通，相關業務人員說是【租租車】尚未支付租車費用，取消了相關訂單。【有相關錄音文件】 3. 當時， 租租車方便表示會處理退款事宜。 4. 10月8日與租租車電話聯系，說相關人員休息，之后會聯系我，但是我的退款程序是7月24日已經明確的事情。 5. 截止10月22日，租租車反復回復尚未確認，未給退款確切信息！ 特此投訴這種以平臺為名，實際占用用戶資金的惡性公司！ 該公司未盡到應有的確定訂單的服務，導致我無法使用【已經全額預付】租賃車輛，租車方取消了訂單，并且支付了比原計劃更貴的租車費（原5593，實際租車用了9764元）。 希望315對該企業進行曝光，并進行相應的處罰。補償我的損失。