1、我于去年大概12月份左右，在名仕春天通過電信公司粘貼在電梯口的掃碼廣告開通了一個開通綁定電信卡免寬帶費(fèi)用的套餐，套餐原費(fèi)用應(yīng)該是109元左右，后面通過套餐升級，升級為129元資費(fèi)套餐，其中包含100兆免費(fèi)用綁定寬帶、一張電信主卡、三張電信副卡。電信主卡套餐包含全國無線流量、1200分鐘左右全國通話時間等。 2、我由于更換租房，需要遷移寬帶。于2018-10-24晚聯(lián)系電信客服，申請寬帶遷移，但在詢問是否同意收取100元手續(xù)費(fèi)后，忽然被告知無法遷移，原因是由于之前開通小區(qū)是競爭區(qū)域打折套餐，而現(xiàn)在的紅花園社區(qū)屬于非競爭區(qū)域，無法遷移。 3、遷移更換套餐為每月169元，并且寬帶帶寬只有50兆，手機(jī)169元套餐中只有國內(nèi)流量4G，通話時間700分鐘。對比原來的套餐，每月費(fèi)用增長40元，但帶寬下降50兆，無線流量變成只有4個G的有限流量，通話時間同時減少500分鐘，無疑屬于強(qiáng)行消費(fèi)，且給到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)直線下降。 4、原來住的名仕春天小區(qū)，現(xiàn)在更換到了紅花園社區(qū)，兩個小區(qū)之間距離不到4km，電信公司的競爭與非競爭區(qū)域概念對消費(fèi)者來說并無對應(yīng)的概念，且當(dāng)時的掃碼廣告中并沒有注明寬帶開通后無法遷移，或者說遷移時必須更換套餐，具有詐騙消費(fèi)嫌疑。 5、且現(xiàn)在如果同意遷移寬帶，需要強(qiáng)行更換更高資費(fèi)的套餐，享受更差的服務(wù)內(nèi)容，具有強(qiáng)行讓消費(fèi)者消費(fèi)的性質(zhì)。 6、反饋后電信有客戶經(jīng)理來電告知如果需要遷移，就只有更換這個資費(fèi)更高，但享受到的服務(wù)內(nèi)容更低的套餐。 7、希望得到的處理結(jié)果：以原套餐遷移。 8、聯(lián)系電信客服，客服告知沒有具體的聯(lián)系方式以及聯(lián)系人，提供對外客服電話10000，聯(lián)系人填寫電信。