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探索“一鍵退貨”功能、樹立放心消費品牌……成都與杭州聯(lián)手打造消費環(huán)境優(yōu)化新標桿

2025-03-14      文/張東   點擊：次

　　3月12日，成都市市場監(jiān)管局與杭州市市場監(jiān)管局正式簽署《共建共享消費環(huán)境優(yōu)化體系戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。據(jù)了解，此次合作以“優(yōu)勢互補、協(xié)同創(chuàng)新、共建共享”為原則，旨在通過技術(shù)互通、經(jīng)驗共享和政策協(xié)同，深化跨區(qū)域消費環(huán)境協(xié)同治理，共同打造全國消費環(huán)境優(yōu)化標桿，為消費糾紛源頭化解、消費信心提振提供創(chuàng)新實踐范例。

　　成都與杭州，均是國家首批歷史文化名城、首批社會信用體系建設(shè)示范城市，承擔著區(qū)域核心引擎功能。協(xié)議明確，雙方將深化消費者權(quán)益保護交流，建立典型案例共享機制，聯(lián)合開展消費體驗、消費教育、社會監(jiān)督等活動，創(chuàng)新異地異店無理由退換貨、消費領(lǐng)域信用信息跨區(qū)域互認工作機制。基于杭州市“一鍵和解”模式技術(shù)經(jīng)驗，推動兩地消費糾紛源頭治理，并協(xié)同探索“一鍵退貨”等新功能，優(yōu)化消費體驗。此外，雙方還將聯(lián)合策劃放心消費系列宣傳活動，通過聯(lián)動推廣的方式，樹立一批兩地放心消費品牌，擴大兩地消費環(huán)境優(yōu)化成果的社會影響力，激發(fā)消費市場活力。

　　成都市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，此次合作是落實《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》的重要舉措，是構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場的戰(zhàn)略性實踐，兩地將通過信息互通、機制共建和技術(shù)賦能，形成可復(fù)制推廣的跨區(qū)域協(xié)作經(jīng)驗，為全國消費環(huán)境治理提供示范參考。

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