廣東通過(guò)計(jì)量創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)

    模式“摸得著”  便利“看得見(jiàn)”

    本報(bào)訊  （記者沈  洪）近日，記者從廣東省質(zhì)監(jiān)局召開(kāi)的全國(guó)計(jì)量知識(shí)競(jìng)賽廣東省代表隊(duì)獲得集體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一等、二等獎(jiǎng)表彰會(huì)上獲悉，該省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各級(jí)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目和省級(jí)科研項(xiàng)目分別達(dá)3040個(gè)和13、69項(xiàng)，增幅分別是2009年的14%和124%、168%。這表明廣東省質(zhì)監(jiān)局幾年來(lái)構(gòu)建先進(jìn)的計(jì)量基標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)、加大基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備建設(shè)力度取得了顯著成效。

    近年來(lái)，廣東省質(zhì)監(jiān)局高度重視計(jì)量基礎(chǔ)工作，加快計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。目前全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)計(jì)量實(shí)驗(yàn)室總面積達(dá)176892m2，計(jì)量設(shè)備總值達(dá)80451萬(wàn)元，增幅分別是2009年的21%和124%，引進(jìn)博士44人，提升了計(jì)量工作的科研、檢驗(yàn)、服務(wù)能力。

    在推進(jìn)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)資源優(yōu)化配置上，廣東省質(zhì)監(jiān)局通過(guò)將部分縣計(jì)量所合并到市計(jì)量所，向規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，提高綜合實(shí)力。一方面，根據(jù)地方法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)規(guī)劃和合理布局，有重點(diǎn)地授權(quán)地方法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)圍繞服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)和地方特色產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)的需要建立了專(zhuān)業(yè)計(jì)量技術(shù)服務(wù)站；另一方面，爭(zhēng)取納入了地方政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，獲得地方政府土地規(guī)劃和財(cái)政上的支持。如惠州市質(zhì)監(jiān)局根據(jù)仲愷高新工業(yè)區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，在工業(yè)區(qū)成立了工作站，為2000多家企業(yè)提供方便快捷的計(jì)量檢定和校準(zhǔn)服務(wù)。

    通過(guò)人才引進(jìn)與TC/SC/WG等高端舞臺(tái)引入相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，開(kāi)闊了檢測(cè)人才的國(guó)內(nèi)、國(guó)際視野。廣東省計(jì)量院與華南理工大學(xué)通過(guò)合作共建研究生培養(yǎng)基地、工程碩士班、合作申報(bào)科研項(xiàng)目，雙方聯(lián)合培養(yǎng)的第一批工程碩士，完成了三個(gè)省部級(jí)科研項(xiàng)目。廣州市計(jì)量院分別與多所國(guó)內(nèi)著名大學(xué)合作建立實(shí)驗(yàn)室，使科研工作有了長(zhǎng)足發(fā)展。

    在服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)上，廣東省質(zhì)監(jiān)局通過(guò)推動(dòng)“三個(gè)創(chuàng)新”，提升了計(jì)量工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力。一是創(chuàng)新服務(wù)模式，關(guān)注客戶(hù)需求變化，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。深圳計(jì)量院按照理論研究與實(shí)踐相結(jié)合的服務(wù)模式要求，創(chuàng)造性提出了“產(chǎn)業(yè)計(jì)量”理論，幫助客戶(hù)提升分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；廣東省計(jì)量院實(shí)施客服業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提出了“主動(dòng)零距離服務(wù)”概念，從接單、找單、發(fā)證書(shū)、儀器、核對(duì)到包裝等環(huán)節(jié)，實(shí)行一個(gè)窗口接件、一個(gè)窗口辦結(jié)、一個(gè)窗口服務(wù)的模式。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，建設(shè)起標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、文明規(guī)范服務(wù)窗口。廣東省計(jì)量院通過(guò)打造“數(shù)字窗口”平臺(tái)，建立條形碼倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、短信發(fā)送通知系統(tǒng)、電話(huà)或網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)，為廣大客戶(hù)提供“看得見(jiàn)”的便利。廣州計(jì)量院引進(jìn)物業(yè)管理公司、網(wǎng)絡(luò)科技公司、租車(chē)公司進(jìn)行物業(yè)管理、IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等日常管理。三是創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，打造國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的高效、公正、開(kāi)放的計(jì)量檢測(cè)公共平臺(tái)。目前，全省建立在省、市、縣三級(jí)行政區(qū)域的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)共有90個(gè)，專(zhuān)項(xiàng)計(jì)量授權(quán)機(jī)構(gòu)20個(gè)，建立在部門(mén)、企事業(yè)單位的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)有2775項(xiàng)，基本形成了一個(gè)覆蓋全省的量傳溯源體系。

    據(jù)悉，廣東省質(zhì)監(jiān)局將加強(qiáng)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)發(fā)展方向和建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃和調(diào)控，建立全省量傳溯源需求定期調(diào)研分析制度，定期評(píng)估社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)量傳能力和社會(huì)計(jì)量溯源需求的差距，合理定位省、市、縣三級(jí)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)和社會(huì)計(jì)量資源在整個(gè)量傳溯源體系中的作用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，形成系統(tǒng)合力。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》