著名市場營銷研究專家,北京大學亞太教育中心與社會發展研究院特聘教授、北京工業大學實驗學院客座教授、商務部培訓中心特聘教授、北京商業管理干部學院教授。

　  21世紀將是科技更加迅速發展，全面進入信息社會與知識經濟的時代，組織和個人要跟上時代發展，需要“學習型組織”和“學習型個人”。這表明了未來最有發展前途的組織是學習型組織，未來最有發展前途的人是學習型的人，應變的根本之道是學習，學習就是利潤。
　　　
　  應變的根本之道是學習

　  直銷事業要想取得快速發展當務之急也是要學習，團隊的文化，競爭力都是從學習中開始的。作為直銷事業的初級營銷人員，學習應從兩個方面入手：第一是產品知識的學習。要透徹地了解自己公司的產品特點等方面知識，才能更有說服力地做好產品銷售。第二是銷售技巧的學習。營銷人員首先要轉變觀念，個人的觀念要與公司的發展、時代的發展相一致；調整好自己心態，以成熟的心態對待事業發展；學習營銷知識和銷售技巧，打有準備之仗。作為直銷事業的中高級營銷人員，要學習團隊管理和領導力方面的知識。
　　　
　  深化學習加強修煉

　  20世紀全球最具影響力的管理理論就是學習型組織理論，它是由美國麻省理工學院彼得·圣吉博士在其名著《第五項修煉──學習型組織的藝術與實務》一書中提出，各國政府和企業都紛紛接受，至今中國共產黨提出了建立學習型政黨，中國政府提出了建立學習型政府的主張。五項修煉的主要內容包括“自我超越、改善心智模式、共同愿景、團隊學習和系統思考”。解讀這五項修煉，應用到我們團隊管理和個人管理上，將會很大程度上提升我們團隊和個人的競爭力。
　　 
　  自我超越

　  “自我超越”是個人成長的學習修煉。是指超越自我的束縛，挑戰生命的極限，實現自己愿望的過程。具有高度自我超越的人，能不斷創造生命中真正心之所向的能力，從而實現個人愿景。

　  自我超越首先是要建立個人愿景，有一個明確的目標就會激勵自己克服困難不懈奮斗。接下來要認清現狀，了解自己，人都是有潛意識的，潛意識影響著一個人的各項行為，將自己從束縛中解脫出來，開發出自己的潛能，全力以赴。最后要保持“創造性張力”，不斷學習，最終實現自我愿望。
　　　
　  改善心智模式

　  心智模式是一種思維方法也是一種思維模式，一種深植于人們心靈深處的思維邏輯。它影響著人們對社會和事物的認識以及對此所采取的行動。心智模式不僅影響著人如何認識世界，更重要的是它還影響人們的行為，它根深蒂固于每個人心中，又不易覺察。人無完人，心智模式有缺陷之處，但是大多數人自我感覺良好，不會發現自我心智的極端偏激之處，這些也就影響了人做事的方式。

　  一個人，一個組織要想成功就要改變錯誤的想法觀念。首先要改變自己的思維，人們通常從具體事件經由“簡單的推論”得出錯誤的結論，改變思維方式得出正確的結論才是改善心智模式的基礎。接下來要學會改變表達方式，所說所想要一致才能更好地表達。溝通中首先要了解別人的觀點，其次是要正確地表達自己的觀點。
　　　
　  建立共同愿景

　  愿景是一個期望的未來景象和意象，是一種召喚及驅使人向前的使命，能不斷擴展他們創造生命中真正內心所向往的能力，它創造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使不同的活動融會起來。

　  一個團隊要有戰斗力僅僅靠個人的目標是不夠的，需要有一個大家都認同并能為之奮斗的共同目標，即共同愿景。 建立共同愿景可以喚起大家的希望，明確方向，激發前進動力，改善團隊關系。

　  建立共同愿景首先要遵循“全息理論”，即大家都認同的一個愿景，包含了所有人的想法意見。另外，僅僅有認同也是不夠的，還需要“奉獻精神”。大家都認同一個目標，為之去努力奮斗，奉獻于這個目標，形成核心競爭力。
　　　
　  團隊學習

　  團隊學習是發展團體成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。即使一個團隊中的成員都在學習，都是有能力有智慧的人，這個團隊也未必就是有智慧的團隊。只有提煉出高于個人智慧的集體智慧的團隊才是有競爭力的。

　  提煉團隊智慧，一是要學會“深度匯談”。每個人都將自己的真實想法明確地表達出來，才能形成有效的溝通；二是“有技巧的討論”。討論中，不是單純的領導下達命令，而是每個人都要表達自己的觀點，結合大家的意見，得出有效的結論；三是要去除“習慣性防衛”，這樣才能有效溝通。
　　　
　  全局性系統思考

　  所謂系統思考就是全局性思考，站在全局角度運動角度來思考。具體要遵循三個原則：一是“結構影響行為”。系統的問題是由系統本身造成的，不能歸罪于外部，應當站在自己系統角度從自身找原因。二是“蝴蝶效應”。形象說法就是，北京的一只蝴蝶翅膀揮動一下，有可能引起佛羅里達的暴風。這表明系統是動態的，可以把一個問題無限擴大或者縮小。我們要站在運動的角度，變化的角度來分析。比如說，一個領導人面對下屬的矛盾時候，首先應該站在系統的角度，有一個全局性的觀念，分析矛盾產生的原因，而不能從一個點出發或者偏袒某一方。三是“杠桿原理”。“只要找到合適的支點，杠桿可以撬動地球”。這個世界上沒有解決不了的事情，關鍵是要找好最佳切入點，找到解決問題的核心點，一切就可以迎刃而解。領導就是要把復雜的問題簡單化，簡單的事情重復做。一個企業，一個組織也是如此，要力求復雜問題簡單化。

　  善于學習，加強修煉。這是現代社會對每一個組織和個人的要求，只有善于學習的組織，善于學習的人，才能擁有自己的核心競爭力。在學習與修煉的過程中，必須要克服現代人共有的急躁情緒。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，作為營銷團隊，我們必須要戒驕戒躁，一步一個臺階，通過一點一滴的積累獲得最終的成功。