“上海市公安局已對蓋爾瑪涉嫌傳銷一案立案偵查……”
2018年2月，距離蓋爾瑪獲得直銷牌照申請公示半年之際，網(wǎng)絡(luò)上流傳起關(guān)于“蓋爾瑪涉嫌傳銷”的信息，一名與記者熟識的業(yè)內(nèi)人士透露稱，過去的這段時間，蓋爾瑪?shù)拇_面臨著“內(nèi)憂外患”。
比一邊倒的負面輿論更糟糕的是，蓋爾瑪目前的市場基本停盤，曾經(jīng)熱烈擁護蓋爾瑪?shù)慕?jīng)銷商紛紛轉(zhuǎn)入“反對蓋爾瑪”陣營。
制度變來變?nèi)ィ俦P手與老板決裂，團隊四分五散，蓋爾瑪迷霧一般的“準直銷操作”在剛剛過去的2018年上半年折戟沉沙。
外資背景受質(zhì)疑
記者在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，蓋爾瑪全名為江蘇蓋爾瑪居家用品有限公司，注冊成立于2006年7月，注冊資本9000萬元(實繳9000萬元)，資本來自王留順與馮愛玲兩位股東。
很顯然，從資本組成來看，蓋爾瑪與“外資”沒有任何關(guān)系。但是根據(jù)蓋爾瑪官方資料介紹，這是一家聞名遐邇的健康機構(gòu)，創(chuàng)立至今已有百余年歷史，創(chuàng)建于加拿大，成長于美國，2006年進入中國。而蓋爾瑪(中國)是蓋爾瑪在中國的獨家運營商。
雖然官網(wǎng)上的信息無從證實真?zhèn)危巧w爾瑪經(jīng)銷商告訴記者：“蓋爾瑪真的是跨國公司，我們有伙伴去美國考察過。”
歷經(jīng)周折，記者沒能聯(lián)系上“去美國考察過”的經(jīng)銷商，但是在蓋爾瑪經(jīng)銷商的口口相傳中得知，2013年蓋爾瑪曾組織一次“尋根之旅”，旅程的第一站就是位于美國加州的洛杉磯總部工廠。
截至發(fā)稿日，記者在蓋爾瑪官網(wǎng)上沒有找到此次“尋根之旅”的相關(guān)信息，其官網(wǎng)頁面似乎暫時處于維護階段。
2016年，蓋爾瑪組織優(yōu)秀經(jīng)銷商前往清邁參加了為期六天的獎勵旅游。
其實，蓋爾瑪之所以強調(diào)“外資”背景，是為了給其健康產(chǎn)業(yè)貼上“百年標簽”，為蓋爾瑪全系列健康產(chǎn)品打上“國際化”烙印。
與成立于2006年的十幾年發(fā)跡史相比，遠在海外、難以查證的逾百歲發(fā)展史更加“金光閃閃”。
根據(jù)蓋爾瑪方面的介紹，其旗下斐科特品牌擁有近百年歷史，系列健康產(chǎn)品均已通過美國FDA認證。記者在“藥物在線”網(wǎng)站查詢斐科特系列產(chǎn)品名稱時，并未發(fā)現(xiàn)FDA的相關(guān)收錄信息。
事實上，F(xiàn)DA認證是藥品、保健品通往歐洲、北美市場的最低門檻，倘若蓋爾瑪真的是源于加拿大的百年老企業(yè)，產(chǎn)品通過此認證也是情理之中，“榮譽”之說未免夸大。
相關(guān)論壇有不少網(wǎng)友發(fā)帖詢問“蓋爾瑪產(chǎn)品是否真系進口”，還有人質(zhì)疑蓋爾瑪借“海外”背景虛假宣傳。
事實上，去求證蓋爾瑪是否真的是來自北美的百年企業(yè)，亦或是驗證蓋爾瑪產(chǎn)品是否真的產(chǎn)自大洋對面，最終都是為了打消加盟商與消費者的內(nèi)心疑慮，讓市場受眾能放心使用蓋爾瑪產(chǎn)品。
可是就在記者翻閱資料查證蓋爾瑪發(fā)展歷史時，一條來自蓋爾瑪經(jīng)銷商的“廣告貼”引起了記者的注意。
“萬能藥”引詬病
“從基礎(chǔ)營養(yǎng)、補充營養(yǎng)到針對營養(yǎng)，從營養(yǎng)預(yù)防到修復(fù)損傷，從調(diào)理亞健康到逆轉(zhuǎn)疾病，蓋爾瑪?shù)漠a(chǎn)品從頭到腳、從里到外應(yīng)有盡有!”
經(jīng)銷商小劉舉例：“今天你眼睛不好，我有視力寶;你咽喉腫痛，我有白金鋅喉寶;你心臟有問題，我有護心寶……想活120歲，我們有益壽寶;想要青春不老，我們還有青春寶。”
每一種產(chǎn)品，小劉都能夠詳細介紹出原料配方和功能主治，針對記者的身體狀況分析起來頭頭是道，儼然一位職業(yè)醫(yī)生。
當提及產(chǎn)品效果是否真的有“奇效”，小劉列舉了一系列聽起來“高大上”的認證標準，“蓋爾瑪?shù)漠a(chǎn)品通過了CGMP、FDA、生物技術(shù)211協(xié)議、GLP、GMP等多項認證。”
CGMP和GMP都是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要遵守的標準規(guī)范，CGMP是在歐美等國家盛行的“動態(tài)藥品生產(chǎn)管理規(guī)范”，GMP則是國內(nèi)直銷行業(yè)非常熟悉的“優(yōu)良制造標準”，幾乎是所有直銷企業(yè)生產(chǎn)工廠的“標配”。
FDA前文已經(jīng)提到，是藥品、保健品在歐美市場中流通的最基本入門要求，而GLP仍是一項“基本準則”，指的是“藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范”，要求藥物非臨床研究中對藥物安全性評價的實驗設(shè)計、操作、記錄、報告、監(jiān)督等行為和實驗室標準均需達標。
此外，記者沒有查詢到關(guān)于“生物技術(shù)211協(xié)議”的信息。
由此可見，以上認證幾乎都是保健品和健康食品在生產(chǎn)和流通過程中必備的“基本通行證”，而這些“通行證”并不能對產(chǎn)品效果起到認證作用。
2016年6月13日，蓋爾瑪在蘇州舉行2016年度大會，來自全國的蓋爾瑪經(jīng)銷商齊聚一堂。
蓋爾瑪旗下?lián)碛徐晨铺亍④絼诶㈩＝鼙！⒑Ｘ愒姟总茲嵨鍌�品牌，分別對應(yīng)膳食補充劑、奢華護膚品、健康食品、普通護膚品、牙膏等五個產(chǎn)品系列。
記者隨便選取幾款經(jīng)銷商口中有“奇效”的產(chǎn)品，在國家食品藥品監(jiān)督管理總局(CFDA)網(wǎng)站“國產(chǎn)保健食品”與“進口保健食品”頁面進行檢索，未能查到相關(guān)數(shù)據(jù)，也就是說，該產(chǎn)品未能獲得“藍帽子”。
倘若蓋爾瑪公司產(chǎn)品沒有獲得“藍帽子”認證，即不屬于保健食品范疇，那么作為普通食品的一種，蓋爾瑪產(chǎn)品不得直接或間接宣傳治療作用，也不得宣傳某些成分的治療作用。
除了涉嫌違反《廣告法》，蓋爾瑪還可能違反了《食品安全法》，即列入保健食品原料目錄的原料，只能用于保健食品生產(chǎn)，不得用于其他和食品生產(chǎn)。
不過，網(wǎng)上種種夸大宣傳、違規(guī)宣傳，都是出自經(jīng)銷商之口，而非蓋爾瑪官方所言。
同時，為了規(guī)避沒有“藍帽子”引起的麻煩，蓋爾瑪官方未出現(xiàn)“保健”字樣，均以“膳食補充劑”、“健康食品”代替。
在一篇媒體報道中，經(jīng)銷商朱某向大家介紹的一款“激活細胞”的針劑，號稱能使身體細胞7天之內(nèi)實現(xiàn)全面蛻變，完成人體的“逆生長”。
據(jù)說，這種針劑出廠價為30萬元一針，而通過加盟蓋爾瑪報單，可以實現(xiàn)低價購買。
高層矛盾毀市場
朱某補充道：“大家是為了產(chǎn)品而來到這里的嗎?不是吧，都是為了賺錢而來!”
在朱某的講解中，蓋爾瑪市場報單系統(tǒng)分為國際部和國內(nèi)部。
國際部分為1萬元、3萬元、5萬元、10萬元、20萬元、30萬元、300萬元報單檔次，分別配送產(chǎn)品和積分，靜態(tài)獎、量碰獎等一應(yīng)俱全;
國內(nèi)部會員級別分為銀卡3000元、金卡9000元、鉑金卡2萬元，也是按照雙軌制運作。記者了解到，國際部和國內(nèi)部報單沒有明顯界限限制。
然而，在記者采訪的數(shù)位經(jīng)銷商中，大多數(shù)人對蓋爾瑪?shù)氖袌龊苁?/p>
經(jīng)銷商裴某2017年11月加盟蓋爾瑪，不到兩個月就退出轉(zhuǎn)而做另一個申牌企業(yè)。
裴某說，“蓋爾瑪目前直銷板塊已經(jīng)停滯了，因為這個老板不太懂直銷，給他開盤的人和他關(guān)系處得不好，發(fā)生了矛盾，操盤手出走，導(dǎo)致了目前的混亂狀況。”
據(jù)裴某介紹，年前蓋爾瑪直銷還做得“風(fēng)風(fēng)火火”，招商工作比較順利，而在公司領(lǐng)導(dǎo)人之間發(fā)生矛盾后，市場進行了幾次變制，經(jīng)銷商戶頭的錢全部提現(xiàn)困難，由此導(dǎo)致了市場整體混亂，一部分人維權(quán)無路只能報警，另一部分人則選擇放棄，失落離開。
蓋爾瑪中國區(qū)總裁孫東升
在維權(quán)經(jīng)銷商的輪番轟炸下，蓋爾瑪中國區(qū)總裁孫東升接受警方傳喚。2018年3月，蓋爾瑪負面不斷的時候，蓋爾瑪公司法定代表人發(fā)生了變更，由孫東升變?yōu)橥趿繇槪o接著5月又由王留順變回孫東升，不出一個月，6月底，蓋爾瑪公司的法定代表人再次變?yōu)橥趿繇槨?/p>
從這個反復(fù)折騰的過程中基本可以折射出蓋爾瑪“焦頭爛額”的上半年。
針對無法給廣大經(jīng)銷商維權(quán)甚至恢復(fù)市場秩序，蓋爾瑪表示自己也很“委屈”。
蓋爾瑪公司董事長助理在公開場合表示過，蓋爾瑪市場上一切亂象均系此前蓋爾瑪市場負責(zé)人即直銷操盤手曹元盛所為，“借蓋爾瑪背景做自己的事。”
而另一位蓋爾瑪公司高管則直言：“公司和曹元盛合作時互相信任，在看到不錯的形勢后，公司放權(quán)給曹，后期的亂象不僅經(jīng)銷商受到了傷害，公司的名譽和經(jīng)濟利益均受到了侵害，我們也是受害者。”
經(jīng)銷商沖著蓋爾瑪?shù)漠a(chǎn)品和制度加盟團隊，利益受損后投訴無門。警方介入后，就算蓋爾瑪公司將一切責(zé)任推給操盤手的行為可以理解，但是針對經(jīng)銷商要求退貨退款蓋爾瑪找盡借口推辭，未免有失誠信。
市場賺錢一切好說，市場出亂就全部推給操盤手，以后還有誰敢來當接盤俠?
經(jīng)銷商沈某在2017年蓋爾瑪申牌信息公示后的“內(nèi)排期”加入蓋爾瑪，“受傷”后退出。
沈某告訴記者，他此生都不會再做直銷了。雖然對蓋爾瑪直銷十分失望，沈某仍直言蓋爾瑪產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)，“我現(xiàn)在不報單了，但是家里老人還在用他們的產(chǎn)品，效果不錯的。”
經(jīng)銷商潘某現(xiàn)在是“一吃黑”團隊一員，據(jù)他介紹，蓋爾瑪市場制度改了很多次，起初他堅守陣地，直到有消息傳出曹元盛帶著錢跑路，他才退出改做“一吃黑”。“直銷嘛，就那么回事兒，如果一個公司連誠信都沒有了，我覺得沒必要繼續(xù)為它搖旗吶喊。”
記者采訪到的經(jīng)銷商只是少數(shù)，其中還有一部分聽到“蓋爾瑪”三個字就掛了電話。起盤不易，百年背景更是難得，蓋爾瑪能否盡快處理好內(nèi)憂外患、帶領(lǐng)市場重振旗鼓，只有時間能夠給我們答案了。
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