據(jù)新華社北京3月14日電 (記者 孫玉波) 中消協(xié)近日發(fā)布的全國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查報(bào)告顯示，假冒偽劣產(chǎn)品、虛假?gòu)V告、房?jī)r(jià)過(guò)高被列為消費(fèi)領(lǐng)域最突出問(wèn)題的前三位。

　　食品安全事故頻發(fā)、手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題多、商業(yè)欺詐、房屋裝修問(wèn)題較多、壟斷行業(yè)店大欺客、劣質(zhì)農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等，也被列為消費(fèi)領(lǐng)域比較突出的問(wèn)題。

　　此外，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療收費(fèi)、保險(xiǎn)及相關(guān)服務(wù)、水、電、氣、暖供應(yīng)、商業(yè)促銷、家電售后服務(wù)、物業(yè)管理等方面存在的問(wèn)題反映也比較突出。

　　這份報(bào)告中還列出當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)五大難題：索賠權(quán)維護(hù)較差，要求賠償費(fèi)時(shí)費(fèi)力；經(jīng)營(yíng)者履行“三包”責(zé)任較差，對(duì)消費(fèi)者保護(hù)誠(chéng)信度一般；消費(fèi)領(lǐng)域仍存在突出問(wèn)題，監(jiān)管措施有待加強(qiáng)；消費(fèi)者保護(hù)執(zhí)法工作效率一般，仲裁機(jī)構(gòu)解決消費(fèi)爭(zhēng)議有待發(fā)揮更大作用；消費(fèi)者權(quán)益自我保護(hù)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　本次調(diào)查由中消協(xié)聯(lián)合全國(guó)45個(gè)省市消協(xié)于2007年初進(jìn)行。