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接起電話只聽小朋友“嘿嘿”笑
小王的工作時間是每天早上8點半到下午4點過。為更好服務市民，她曾接受政務禮儀、突發公共事件應對措施、城市管理（違章搭建）、勞動保障維權、經濟適用房申領、房屋產權登記、城市拆遷、農村拆遷、城管執法、治安熱點、災后重建等11個熱點問題的政策法規專題培訓。
“每天我要接上百個電話，打電話的市民很多。”小王說，在撥打的市長電話當中有很多無效電話，有時候電話通了沒有人開腔，有的人是打電話耍，還有的電話只是情緒宣泄。還有五花八門的騷擾電話，其中喝醉酒的人故意打過來騷擾的情況比較突出。除此之外，還有很多小朋友在家里電話上按……等數字，無意撥通12345市長電話。正值暑假，小朋友打電話的情況現在比較多，經常電話通了聽到小朋友在“嘿嘿”地笑。
請別占線把電話讓給需要的人
成都市應急辦主任常曉陽表示，成都市市長公開電話辦公室是24小時值班，有14人是直接值班人員。目前，市長公開電話成為了政府與市民之間交流的平臺，溝通也越來越頻繁。從統計來看，上半年市長電話接電4.3萬件，除了受理咨詢和反映問題的有效電話外，有近萬件屬于無效電話。這些無效電話中有打錯了的，有同一問題重復反映的，同時也有一部分騷擾電話。
昨日成都市市長公開電話辦公室提醒市民，請不要故意給市長熱線打騷擾電話，也不要撥打12345耍，請把有效的電話資源留給有實際需要的市民。同時，針對暑假小朋友撥打12345的情況，希望家長們對孩子做出提醒。
12345熱線點擊
市民王女士來電：地方社保能否轉到市社保局？
成都醫保有望年底全域結算
今年5月26日，市民王女士撥打12345反映，她所在原單位在青白江區為其購買了社保，現退休后回成都市區居住。按現行制度，王女士生病后只能回青白江進行報銷，希望社保系統可以聯網或能將地方社保轉到市社保局，方便老年人就醫報銷。
王女士的來電轉交市社保局辦理后，市社保局工作人員6月1日與王女士取得了聯系，全面介紹了成都市醫療保險業務市級統籌和全域結算的基本情況及區（市）縣定點醫療機構系統整改情況，并告之預計在今年底明年初完成成都市醫療保險業務市級統籌和全域結算。
志愿者王玲珍來信：雨水口排污，直接污染錦江
將排污口列入今年治理計劃
今年4月22日，成都市志愿者王玲珍通過《市長信箱》反映，中心城區排放雨水管道，晴天時仍有大量污水排入錦江，飲馬河至西郊河雨水排污口較多。建議相關部門調查雨水口排污原因，找到污水直接入錦江的污染源，依法取締。
當月24日，市政府主要領導批示，要求市水務局主要負責人代表他向王玲珍表示感謝，對所反映的排污雨水口應逐一找出原因和加以解決。從今年開始，市水務局圍繞排污口治理展開雨污分流工作，逐步取締中心城區河道上的排污口，將志愿者反映較嚴重的排污口列入今年的治理計劃。記者石莉芳攝影劉陳平
