專家解讀：9大陷阱
一位長期跟蹤國內(nèi)分時度假的業(yè)內(nèi)人士說，分時度假在國內(nèi)只是一個概念，相關(guān)公司在推銷分時度假產(chǎn)品時，設(shè)下諸多陷阱。上海市消保委旅游辦也認為陷阱不少，有以下幾個方面：
一是把暢游世界當作誘餌。銷售人員夸大宣傳，如承諾購買某度假村1個房間每年7天的使用權(quán)后，就可以和全世界多個國家的酒店旅館交換使用權(quán)，暢游世界。由于國內(nèi)外度假酒店差價較大，故在實際操作中，交換到國外，特別是歐美酒店的難度較大。
二是洗腦宣傳強迫消費。銷售人員以一對一方式講解，采取各種辦法強迫消費。會場內(nèi)設(shè)有POS機，使用信用卡的消費者可當場刷卡；業(yè)務(wù)員甚至?xí)阃″X。
三是欺詐合同蒙騙顧客。“分時度假”合同中存在欺詐性內(nèi)容，如以“加入國際上某著名分時度假交換公司的全部交換網(wǎng)絡(luò)”為誘餌，消費者很容易理解為只要按規(guī)定交費，就可以到達自己簽約的全球任何一家加盟酒店和度假村。
四是收了錢才拿出合同。這些公司在推銷分時度假產(chǎn)品時反復(fù)強調(diào)“當天購買才有特價優(yōu)惠和贈送禮品”等引誘消費者馬上付款購買或繳納定金，不交押金或者全款就不能看合同，于是消費者被忽悠著先交錢再簽合同，陷入“即使出了問題，因為簽了合同，退錢也不可能”的圈套。
五是美好承諾僅限口頭。銷售人員對消費者口頭宣傳和承諾均未寫進格式合同內(nèi)，目的是有意造成消費者簽約后拿不出公司虛假宣傳及承諾的證據(jù)。合同里未提及顧客買的是國內(nèi)賓館居住權(quán)和交換權(quán)，也未提及換不到國外酒店的解決方法。這些正是消費者屢屢敗訴的根源。
六是繼續(xù)圈錢。當公司方面違背了當初宣傳的內(nèi)容，消費者上門要求退款時，銷售人員會以合約到期作廢為由，要求其加錢延長使用期限。
七是隱瞞酒店品質(zhì)。銷售介紹時提到的好酒店，大部分設(shè)施差、位置偏，在大型訂房網(wǎng)中找不到相關(guān)信息。
八是改變拆分規(guī)則。銷售人員宣傳時所謂的可將產(chǎn)品中的8天7夜的行程分解成4天3夜和5天4夜，保證在酒店內(nèi)的7夜時間不縮短，事實上除部分東南亞比較差的酒店外，其余均不能拆分。
九是均為有償服務(wù)。銷售人員向消費者宣傳時表示消費者到達旅游目的地可提供導(dǎo)游、翻譯、車輛等服務(wù)，但這些均為有償服務(wù)。
什么是“分時度假”
分時度假于20世紀60年代起源于歐洲，70年代起在美國興起，如今已經(jīng)發(fā)展成為國際流行的新興旅游消費產(chǎn)業(yè)。“分時度假”最基本的形式，是指把度假目的地的酒店、度假村或者公寓、別墅等旅游住宿場所的客房使用權(quán)，按時段進行分解（一般每年按周劃成52份），用鎖定并且優(yōu)惠的價格按份銷售給固定的消費者；消費者在約定的年限內(nèi)（一般為20年~40年），每年擁有一周或幾天到該場所住宿、度假的權(quán)利，同時還享有轉(zhuǎn)讓、饋贈、繼承等系列權(quán)利以及對酒店其他服務(wù)設(shè)施的優(yōu)惠使用權(quán)。
（每日經(jīng)濟新聞實習(xí) 張嵐）
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