天貓商城“死蒼蠅門(mén)”后續(xù)：商家問(wèn)題產(chǎn)品已下架

2013-01-30 04:00 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

友德食品有限公司對(duì)于王小姐購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量問(wèn)題商品的道歉

友德食品有限公司對(duì)于王小姐購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量問(wèn)題商品的道歉聲明原文（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)/發(fā)）

　　尊敬的王小姐：

　　您好!

　　首先：感謝您給予信任，選擇“友德”，同時(shí)對(duì)于您所購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題，在此，我們向您表示深深的歉意。

　　您在我公司天貓商城購(gòu)買(mǎi)白鶴雞蛋煎餅250g以及其他部分商品，在16號(hào)給店鋪客服發(fā)來(lái)圖片說(shuō)明雞蛋煎餅內(nèi)有蒼蠅。我店鋪客服僅旺旺留言致歉并說(shuō)明全額退款，之后您未再聯(lián)系我們，我公司也未能及時(shí)有效跟進(jìn)處理此事。我們?cè)俅蜗蚰硎菊嬲\(chéng)的歉意，并在此保證 “友德食品”今后將會(huì)進(jìn)一步提高公司所售產(chǎn)品質(zhì)量管理和售后服務(wù)質(zhì)量。

　　我公司人員今日（28號(hào)）看到您發(fā)帖后，已于當(dāng)天下午主動(dòng)聯(lián)系您協(xié)商處理此事，并向您道歉。目前雙方已協(xié)商達(dá)成一致。

　　在此，我公司向全部網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示歉意，并承諾：對(duì)于王小姐購(gòu)買(mǎi)的商品，現(xiàn)已下架停售并永不再售。并聲明公司所售全部商品均為正規(guī)廠家生產(chǎn)。我公司雖為經(jīng)銷(xiāo)商但對(duì)所有銷(xiāo)售商品承擔(dān)責(zé)任。如任何顧客在“有德食品專(zhuān)營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)商品有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系店鋪在線客服，我們將盡力服務(wù)到您滿意為止。