‘末日促銷(xiāo)’讓凡客的供應(yīng)鏈不堪其負(fù)。而對(duì)于凡客來(lái)說(shuō)，這不僅是一次清理庫(kù)存的行動(dòng)，更是為未來(lái)產(chǎn)品線和供應(yīng)鏈調(diào)整所做的準(zhǔn)備。凡客，在為冒進(jìn)埋單后，已經(jīng)到了冷靜回歸的時(shí)刻。 ■末日促銷(xiāo)和道歉信 2012年底，凡客誠(chéng)品CEO陳年給消費(fèi)者帶來(lái)了一場(chǎng)“驚世駭俗”的促銷(xiāo)和一封“痛定思痛”的道歉信。 “雙12”促銷(xiāo)季也是凡客開(kāi)始末日促銷(xiāo)的起點(diǎn)。所謂末日促銷(xiāo)，除了迎合了此前一直宣傳的所謂“世界末日”的到來(lái)，同時(shí)也暗示著凡客清理擠壓庫(kù)存的決心。 凡客頁(yè)面上出現(xiàn)了大量令人難以置信的9元服裝。以雪地靴為例，僅“雙12”當(dāng)天，銷(xiāo)量就接近了5萬(wàn)雙。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情顯然超出了陳年的預(yù)期，然而，這種熱情對(duì)凡客來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)甜蜜的負(fù)擔(dān)，擺在眼前的是對(duì)其運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)。 2012年12月19日14點(diǎn)，凡客系統(tǒng)顯示，各地倉(cāng)儲(chǔ)積壓的待處理訂單接近100萬(wàn)單。也就是說(shuō)，有近百萬(wàn)用戶(hù)的訂單將會(huì)延遲送達(dá)。 無(wú)奈之下，當(dāng)日，陳年在凡客誠(chéng)品網(wǎng)站上發(fā)表公開(kāi)信，為近日因年終促銷(xiāo)超出運(yùn)營(yíng)最高限度導(dǎo)致訂單延遲做出道歉。 這是陳年第三次因?yàn)橛唵窝舆t向用戶(hù)道歉。 “三天前，凡客供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)中心，已經(jīng)拿出了緊急方案，優(yōu)化各環(huán)節(jié)流程提升效率，同時(shí)啟動(dòng)了擴(kuò)招計(jì)劃。”陳年說(shuō)。 盡管在運(yùn)營(yíng)上有些措手不及，但從凡客新一年的規(guī)劃來(lái)看，此次空前規(guī)模的清理庫(kù)存與接下來(lái)的戰(zhàn)略緊密相關(guān)。 上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢(xún)有限公司CEO魯振旺對(duì)新金融記者表示：“凡客是供應(yīng)鏈和品牌失控的典型，凡客作為服裝品牌盲目擴(kuò)張，企圖走一條‘品牌渠道化’的奇特路線，從襯衫到帆布鞋，最后到化妝品，再到桌子椅子，最后到拖把，進(jìn)一步稀釋了品牌價(jià)值，增加了供應(yīng)鏈管理難度，最終雙重不可控。”

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