【賽迪網(wǎng)獨家評論】日前，TCL在京宣布2012年度全球平板電視出貨量正式突破1500萬臺，這是中國彩電企業(yè)首次全球年出貨量突破1500萬大關(guān)，排名僅次于三星、LG。這也是中國彩電企業(yè)首次沖入全球彩電銷量前三。但是，銷量和市場份額只是衡量行業(yè)地位的參數(shù)之一。即使成為全球彩電銷量季軍，對TCL來說，接下來的路還是危機(jī)四伏。 TCL全球彩電銷量季軍背后，也呈現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量的短板和相關(guān)服務(wù)投訴。僅以“TCL電視”為關(guān)鍵詞搜索微博結(jié)果就發(fā)現(xiàn)，幾乎每頁均會出現(xiàn)不少微博用戶投訴TCL電視，頻繁的投訴令全球銷量季軍的TCL光環(huán)盡失。 12月20日，網(wǎng)友華華240在新浪微博上表示，產(chǎn)品質(zhì)量將徹底毀掉TCL品牌。其稱，“2011年1月我在商場的促銷以及售貨員的天花亂墜描述慫恿下，買了一臺46寸TCL電視，本想著TCL也是一個品牌，質(zhì)量應(yīng)該不錯，并沒有想到它會給我的生活帶來巨大的困擾。”

12月19日，ColourColorful鄔：我只能說TCL電視真的非常的垃圾！買了兩三個月，屏幕壞了，搞了兩三個月才給我修好。現(xiàn)在看了四五個月又黑屏了，光有聲音！我的媽啊，怎么有那么垃圾的電視！你們干脆關(guān)門大吉吧！才一年不到，就要修兩次！不是垃圾是什么？

12月18日，網(wǎng)友消費能見度：@TCL電視 衢州的潘先生說自己家有一臺TCL的43寸彩電，因為屏幕出現(xiàn)問題，TCL方面又沒貨，就給潘先生換新機(jī)，可新機(jī)拿到后變成了42寸。雖然最后TCL給消費者換回了43寸的彩電，但換機(jī)的時候，連型號都不跟消費者確認(rèn)下，這么大的品牌，真是感覺不太靠譜。

12月18日，網(wǎng)友黃石頁：折騰死了，撅著屁股翻箱倒柜，就為了找tcl電視的發(fā)票。倒霉的智能電視，智能系統(tǒng)無法啟動，一開電視就自動關(guān)機(jī)！！！

這只是微博中的些許片段，光最近三天就有不少網(wǎng)友微博訴苦。全球銷量的季軍也無法掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量和售服的短板。 家電產(chǎn)業(yè)研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波11月26日在微博撰文指出，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計，最近4年，全國各地有報道的彩電安全事故共計202起，用戶使用不當(dāng)以及產(chǎn)品質(zhì)量問題都是引起彩電安全事故的原因。 總之，盡管TCL電視全球年出貨量突破1500萬大關(guān)，但巨大的產(chǎn)品銷量同時也凸顯出了其部分電視產(chǎn)品質(zhì)量缺陷以及售后等多方面問題。從用戶不斷的投訴來看，TCL電視在全球銷量季軍的背后，急需重塑品牌價值，質(zhì)量意識與服務(wù)意識都不可缺失。要知道消費者的肯定才是國產(chǎn)彩電的未來，大銷量只是眼前的利益，服務(wù)好才是硬道理，愿TCL且行且珍惜。