據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，有一個(gè)地方，那里四季常青、椰林樹(shù)影、水清沙白；那里是“天涯海角”；現(xiàn)在那里還有免稅店。這些讓那里成為了避寒勝地、旅游和購(gòu)物的天堂。那兒是國(guó)際旅游島，那里是海南。但是，現(xiàn)在擁有這些美好意向的旅游目的地海南，在這個(gè)春節(jié)里再次和“宰客”聯(lián)系起來(lái)。
作為春節(jié)假期的熱門(mén)旅游目的地，2012年春節(jié)，海南的“天價(jià)房”、“天價(jià)海鮮”、“欺客宰客”事件引發(fā)關(guān)注。2013年春節(jié)，海南旅游從業(yè)者利用景點(diǎn)、海鮮、水晶店購(gòu)物和潛水項(xiàng)目等吃高回扣的現(xiàn)象又備受指責(zé)。
曾經(jīng)撰寫(xiě)曝光旅游行業(yè)黑幕書(shū)籍的海南導(dǎo)游鄔敬民揭露，海南旅游各行業(yè)回扣從30%到70%不等，最高的能達(dá)到90%。高回扣的背后究竟有著怎樣的利益鏈條？這其中，消費(fèi)者又扮演何種角色？
導(dǎo)游、司機(jī)拿回扣最高可達(dá)90% 十幾萬(wàn)新車(chē)一年回本
小王是一名掛靠在海南省導(dǎo)游管理中心下面的導(dǎo)游，從業(yè)8年來(lái)從來(lái)沒(méi)有拿過(guò)一分錢(qián)工資，不但沒(méi)有任何福利，還要上交管理費(fèi)，收入只能靠帶團(tuán)拿回扣。
小王：我們每帶一個(gè)團(tuán)，相當(dāng)于是在賭博，我們也不知道這個(gè)團(tuán)能不能掙錢(qián)，能掙多少錢(qián)，一個(gè)得看運(yùn)氣，一個(gè)得看本事，看導(dǎo)游帶團(tuán)的技巧。
在小王的指引下，記者跟隨一家旅行團(tuán)來(lái)到一家水晶店。記者注意到，游客下車(chē)時(shí)，都要領(lǐng)到一張優(yōu)惠券，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，售貨員都要在付款單上填寫(xiě)優(yōu)惠券的號(hào)碼。這個(gè)號(hào)碼里隱藏著什么秘密呢？ 小王告訴記者，水晶店通過(guò)這個(gè)號(hào)碼就知道這份單是哪位導(dǎo)游簽的，以便給導(dǎo)游和旅游公司兌現(xiàn)回扣，而回扣一般是一半給導(dǎo)游，一半歸公司。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在三亞市拿取旅游回扣的不僅僅是導(dǎo)游和旅游公司，出租車(chē)司機(jī)有時(shí)候得到的回扣甚至更高。不少出租車(chē)司機(jī)都有各種旅游景點(diǎn)和商店的會(huì)員卡，一位司機(jī)告訴記者，有了這些會(huì)員卡，他們就能拿到更高的回扣。
司機(jī)1：打卡里面。回扣拿現(xiàn)金的少，打到卡里面才高。
記者：結(jié)單的話最多的時(shí)候是多少錢(qián)？
司機(jī)1：有時(shí)候一兩千，有時(shí)候幾百塊。
另外一位司機(jī)也毫不避諱的向記者坦言：
司機(jī)2：一天有時(shí)候拉到一個(gè)就夠了，高的時(shí)候能拿到1200。
記者：干什么拿這么多回扣？
司機(jī)2：買(mǎi)珠寶的回扣，珠寶很貴的，買(mǎi)輛新車(chē)十六七萬(wàn)，一年就回本了。
曾經(jīng)撰寫(xiě)曝光旅游行業(yè)黑幕書(shū)籍的海南導(dǎo)游鄔敬民向記者透露，回扣在三亞旅游市場(chǎng)普遍存在。
鄔敬民：包括水晶、珍珠、茶葉、土特產(chǎn)等等。竹炭一系列的，基本的回扣是3成起，最高的達(dá)到60%、70%多；海鮮的回扣能達(dá)到50%、60%；餐飲、景區(qū)的回扣就非常高了，大概會(huì)到60%、70%，甚至90%的都有。
網(wǎng)友吐槽旅游被坑 回扣現(xiàn)象普遍
旅游從業(yè)者吃回扣，海南不是特例，這個(gè)現(xiàn)象也不是這個(gè)春節(jié)假期才第一次出現(xiàn)。《新聞縱橫》的聽(tīng)眾，就通過(guò)微博和微信講述了自己遭遇過(guò)的旅游回扣事件。
微博網(wǎng)友“王貓樹(shù)語(yǔ)”說(shuō)，他暑假去青島，專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)過(guò)是否還有其他收費(fèi)，得到的回答是不再收。但導(dǎo)游還是把他們領(lǐng)到一個(gè)之前沒(méi)有提過(guò)的景點(diǎn)，并收取費(fèi)用。他認(rèn)為，自由行，或許會(huì)更流行。
微博網(wǎng)友“背后一刀專(zhuān)家”編了個(gè)小段兒：全國(guó)旅游一盤(pán)棋，團(tuán)費(fèi)低廉把人迷，導(dǎo)游上竄又下跳，只為最終回扣提。他還提到，他的一個(gè)導(dǎo)游朋友，旅游季節(jié)的幾個(gè)月，能收回全年的收入。
微信聽(tīng)友中，就有人剛剛被“好口才”的導(dǎo)游忽悠買(mǎi)了水晶。也有新疆的聽(tīng)眾，說(shuō)去海南就想看看海，結(jié)果卻總被帶去購(gòu)物。
“我叫劉偉，上次我們有個(gè)朋友，7、8個(gè)人去海南吃那個(gè)大排擋吃了12000多。”
“我是江西的游客，8月4號(hào)到除夕這中間都在海南島游玩，有一些海南導(dǎo)游非常厲害，他們很有口才，通過(guò)各種各樣的方式來(lái)勸我們，我跟我媽媽還去水晶宮里面買(mǎi)了價(jià)值1988元的水晶，導(dǎo)游居然可以拿50%到70%的回扣。以前在云南的時(shí)候聽(tīng)說(shuō)導(dǎo)游只是說(shuō)拿3%的回扣，但是海南的導(dǎo)游太狠了，雖然說(shuō)W旅行社好像沒(méi)有給他們發(fā)工資，但是他們也不至于這樣呀，對(duì)待游客把游客當(dāng)羊羔宰。”
“我姓張，跟團(tuán)去過(guò)海南旅游，一個(gè)內(nèi)陸人到海南旅游主要是去看一看大海吧，但是到了海南在海邊給我們的時(shí)間非常有限，其他的時(shí)間都帶我們?nèi)ベ?gòu)物了。”
“我是哈斯，我跟團(tuán)參加過(guò)的那些旅行團(tuán)，這種強(qiáng)迫購(gòu)物的現(xiàn)象也都很多。”
旅游從業(yè)者坦言：導(dǎo)游收回扣因無(wú)工資
互動(dòng)中也有現(xiàn)在或曾經(jīng)的旅游從業(yè)者講述了他們對(duì)這類(lèi)事件的看法。
“我是來(lái)自鄭州的老熊貝貝，在若干年前也曾經(jīng)是一名導(dǎo)游，我?guī)н^(guò)海南的團(tuán)，帶過(guò)很多個(gè)，旅游亂收費(fèi)的現(xiàn)象在我看來(lái)其實(shí)是非常普遍的，不單單是一個(gè)行業(yè)性或一個(gè)旅行社的個(gè)體行為。”
12下一頁(yè)
