向過期消費卡收取手續費已成行業“潛規則”。北京市工商局、市消協日前聯合盤點上月投訴熱點，結果發現，近期1個月就受理會員（制）卡消費投訴33件，其中涉及消費卡不標有效期、過期手續費等問題尤為突出。有的消費者上萬元的儲值卡還沒花費，還要被商家收取管理費上千元。
消費者馬女士來電反映，使用某商場儲值卡消費時，商家告知此卡已過期，過期后的卡如需繼續使用，每月收取卡內余額5%的管理服務費。馬女士的卡已過期數月，這樣算來商家就要收取3000多元的管理費。馬女士稱卡上沒有標明有效期，要求商家恢復卡內金額，卻遭到對方拒絕。
“卡上不明示有效期，卻注明了過期后收取管理服務費及查詢有效期的方式。”另一位消費者郭女士氣憤地說，“為什么商家就不能將有效期標注在卡上，讓消費者明明白白消費呢？”
“消費者購買儲值卡，相當于商家事先已占用大量的無息資金。”法律專家告訴記者，商家再人為設置過短的有效期，導致大量金額過期作廢或延期收取管理費，侵害了消費者權益。市消協有關負責人也表示，收取管理費沒有事先告知，侵犯了消費者的知情權；從道德層面上講，商家已經無償占有了消費者卡內金額的利息，還要向消費者收取管理費，是不公平的，這種成本不應讓消費者承擔。（記者竇紅梅）