315投诉|消费投诉|315曝光—中国质量万里行官网315online.com

315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺
315投訴網(wǎng)|中國質(zhì)量萬里行
返回首頁
當(dāng)前位置: 首頁 > 新聞速遞 > 汽車行業(yè) >

卡羅拉自動加速惹事故 4S店解決方案一變再變

時間:2011-04-21 13:03來源:中國質(zhì)量萬里行 作者:
   近一年來豐田汽車可謂是流年不順,油門踏板事件一度讓企業(yè)極其被動,而大面積的召回也讓企業(yè)元氣大傷,由于豐田的一些做法常傷害到國內(nèi)車主,有人特意創(chuàng)作了一首打油詩來“調(diào)侃”——“車到山前必有路,可惜豐田剎不住!豐田就是剎得住,嚇得車主尿一褲…”面對汽車突出其來的自動加速并橫沖直撞的“大肆破壞”,煙臺市的倪先生在剎不住車時雖說沒嚇得尿褲子,但也被嚇得夠嗆。他告訴汽車投訴網(wǎng)(www.qctsw.com),經(jīng)歷生死考驗不說,自己卻再遭銷售商忽悠,更讓他很寒心!

  

   

  汽車突然自動加速橫沖直撞

  倪先生的豐田卡羅拉是2010年8月17日在煙臺東聯(lián)豐田4S店買的,今年2月23日下午3點左右,他開車去親戚家串門,回家時象往常一樣啟動汽車,掛上前進(jìn)檔小踩油門前進(jìn),不想汽車發(fā)動機(jī)突然轟鳴,自動加速到連油門踩到底都不能達(dá)到的高速狀態(tài),汽車隨之高速向前沖。

  突如其來的事故沒有嚇倒倪先生,他立即猛踩剎車,但制動無效,汽車先是由輔道沖進(jìn)了主干道,再向前跑了40多米后撞向了路中央的隔離帶,接著爬上路沿沖進(jìn)了對面的人行道,將人行道上的垃圾桶撞倒后,車頭壓著垃圾桶繼續(xù)向前推進(jìn),最后在倪先生的努力控制下終于在綠化帶上停了下來,不過,一連串的道路設(shè)施遭了殃,汽車也“掛了彩”。

  承諾12萬回收轉(zhuǎn)眼變卦

  在交警和保險公司處理后,東聯(lián)4S店打算拉走汽車,理由是要對故障進(jìn)行檢測。倪先生從有過類似事故的車主中了解到,車若被4S店拉走,其很可能做手腳,毀滅證據(jù),況且豐田對自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢測,胳膊怎么可能往外拐?而一位司法鑒定中心的高級工程師也表示,要是讓豐田公司及4S店自己檢測,車主等于是放棄維權(quán)。因4S店拖車是“醉翁之意不在酒”,他拒絕了4S店的拖車要求,要求其和他一道去第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測。另外,考慮到該車即使修復(fù)也可能再出同樣故障,加上對該車有心里陰影,倪先生強(qiáng)烈要求退車。

  3月9日,負(fù)責(zé)處理此事的煙臺東聯(lián)豐田4S店的李經(jīng)理通知倪先生去店內(nèi)協(xié)商解決,因工作走不開,他希望李經(jīng)理能親自過來詳談。

  3月10日,李經(jīng)理與倪先生見了面,看過事故汽車后他說3萬元即可修復(fù)(不過之前4S店的報價是2萬元),他還告訴倪先生:豐田給東聯(lián)施加了壓力,老板要他一定處理好此事,老板的意思是東聯(lián)愿意和車主同承擔(dān)責(zé)任,找一個雙方都可接受的回收價格。

  因談判陷入僵局,倪先生要求去作鑒定找出故障原因,李經(jīng)理反駁說:想去鑒定?要鑒定你自己去找,鑒定前還得征得我們同意,告訴是那家鑒定機(jī)構(gòu),那個專家,什么時候來?只有我們同意了才行,并且還必須有我們的人在場,否則豐田不會承認(rèn)鑒定結(jié)果。另外,李經(jīng)理還暗示即使鑒定出結(jié)果豐田也不會認(rèn)可,可能會想法讓檢測機(jī)構(gòu)拖著不出具鑒定報告,或者私下搞定專家讓結(jié)果變樣!

  李經(jīng)理此言不管是否真實,但作為一個負(fù)責(zé)用戶糾紛調(diào)解的負(fù)責(zé)人,口中能說出這樣的話,消費者不免要對廠商的做法感到擔(dān)心,因為在強(qiáng)勢的廠商面前,消費者的弱小一鑒無遺。

  李經(jīng)理說他來之前公司已給了一個初步解決方案,即可花11萬元回收事故汽車,倪先生認(rèn)為該方案對他不公平,要求退車時把購置稅也給退了,總計12.18 1.11=13.29萬,李答應(yīng)上報后再給答復(fù)。

  次日李經(jīng)理回復(fù)說公司同意12.18萬回收汽車,不過有兩點要求:1.對車輛進(jìn)行檢測,如果車沒問題他們4S店認(rèn)了,如果有問題則會找豐田討說法;2.處理完后要簽署保密協(xié)議,不可將處理方案發(fā)給媒體!

  李經(jīng)理聲稱拖車前會先給兩萬,余款兩天后結(jié)清。為防止節(jié)外生枝,倪先生要求拖車前將解決方案公證一下,但遭到了4S店抵觸。見一時間難以有較好解決方案,倪先生和家人商量后認(rèn)為,豐田和東聯(lián)都是大公司,不可能為這十多萬元耍賴,最重要的是自己對所有通話和談判偷偷錄了音,東聯(lián)的承諾若不兌現(xiàn),他就將錄音公布出去,因為對方失信在先,基于這一點,他同意4S店拉走汽車。

  明明談好拉車時給2萬,但拉車時4S店卻堅決不肯給,在倪先生拒絕拉車后,4S店才勉強(qiáng)同意交1萬定金。

  車?yán)吡隋X卻始終沒有到位,李經(jīng)理告知是因為公司改變了主意,已經(jīng)明確了不會花12萬回收,只能給8萬。再后來李經(jīng)理連電話也不接了,有一次總算接了,他說他現(xiàn)在已不負(fù)責(zé)此事,公司安排了一位許經(jīng)理來跟進(jìn)。多次打電話打許經(jīng)理,不是打不通電話,就是稱他在外出差。

  因看不到解決的希望,倪先生向某報社反映了情況,倪先生當(dāng)著記者的面質(zhì)問4S店為何將之前的12萬元回收改成8W?該店負(fù)責(zé)人稱:此前負(fù)責(zé)此事的經(jīng)理聽倪先生的介紹后,以為汽車真出了自動加速故障,因為此類故障雖說在國內(nèi)沒有出現(xiàn)過,但在美國的確發(fā)生過,所以就主動地認(rèn)為汽車有問題,同意以12萬回收,但汽車?yán)厝z測后,發(fā)現(xiàn)汽車沒有故障,現(xiàn)在肯定就不能給12萬元回收了。

  倪先生告訴汽車投訴網(wǎng),東聯(lián)4S店為了讓他接受8萬元的回收方案甚至還“耍”起了小手段:將維修報價標(biāo)到了7萬,說這是根據(jù)檢測給出的報價,還不包括工時費。

  “7萬元維修,加上工時費豈不是更高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出4S店最先2、3萬元的報價,這不是明擺著要我放棄維修,好讓他們低價回收,修復(fù)后再賣個好價錢賺上一筆!”倪先生憤憤不平地說。

  讓倪先生無可奈何地是,汽車已被4S店拉走多日,經(jīng)過廠商的手,再想檢測出問題恐怕難如登天,所以如今該如何處理,直讓倪先生撓頭,他悔不該輕信東聯(lián)和豐田,否則汽車在自己的手上,就不愁沒有證據(jù),他完全可以通過權(quán)威向廠商討一個說法。

  投訴原文:豐田卡羅拉自動加速剎車無效

  專家點評:

  在細(xì)聽了倪先生提供的數(shù)段錄音后,汽車投訴網(wǎng)評論員大陳很是感慨,主要有三點:

  一、檢測難。正如車主所說的那樣,汽車突然自動加速是危脅人身安全的隱患,他要求對事故車進(jìn)行檢測,不僅是為個人利益,更是為了更多車主的安全,這種事關(guān)汽車安全隱藏的問題,廠家不配合還想設(shè)置障礙,廠商的良心何在?另外,目前國內(nèi)檢測機(jī)構(gòu)偏少,檢測費用高昂,也阻礙了用戶通過檢測獲取證據(jù),大陳希望這一難題有關(guān)部門能盡快解決,這不僅是維護(hù)消費者的需要,更是促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求,有助于促進(jìn)我國汽車產(chǎn)業(yè)整體水平的提升。

  二、廠商以金錢來左右檢測結(jié)果。李經(jīng)理所說的豐田公司出于利益考慮,會花重金左右檢測結(jié)果,這種事是否存在有待商榷,但作為一個專業(yè)處理客戶糾紛的負(fù)責(zé)人,其口中能說出這樣的話,顯然并非空穴來風(fēng)。如果豐田真這樣做,這絕對是豐田消費者的不幸!

  三、4S店的承而不諾。孔子曰:人而無信,不知其可也。4S店安排了負(fù)責(zé)人與車主商談,給出了言之鑿鑿的承諾,然而將車?yán)吆蟪兄Z說變就變,企業(yè)做到這個份上,實在不好說什么?

  倪先生的汽車事件該如何處理,汽車投訴網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注!

  來源:沃華傳媒網(wǎng)

  登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考 。

  新聞糾錯熱線010-58446580 電子郵箱xfqianlong@sina.com

頂一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔線----------------------------
最新評論 查看所有評論
發(fā)表評論 查看所有評論
請自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的政策法規(guī),嚴(yán)禁發(fā)布色情、暴力、反動的言論。
評價:
表情:
用戶名: 密碼: 驗證碼:
質(zhì)量新聞搜索
    
主站蜘蛛池模板: 重庆化粪池清淘_管道疏通_高压疏通清洗管道_电话:023-68183336,15723234763 | 上海防爆墙厂家_上海上胜安防工程有限公司 | 友信京泰-操作台-调度台-控制台-监控台定制厂家 | 衡水物流网,衡水物流信息网,衡水物流公司,衡水货运专线,衡水专线运输车辆 | 长沙变频器维修,变频器维修,ABB变频器维修,西门子变频器维修,施耐德变频器维修,伺服驱动器维修,工业机器人维修,20年专业工控电气维修,长沙文铖电气设备有限公司_长沙文铖电气设备有限公司 | 览众房车,房车, 房车厂家, 房车价格, 房车图片,, 四驱房车, 皮卡房车, 越野房车, 依维柯房车, 国产房车, 自动挡房车, | 箱包定制_广州箱包厂_双肩电脑背包_双肩旅行包_拉杆箱包_商务公文包_包包批发,深圳爱自由,礼品箱包定制,电话:400-0061-690 | 洁衣库·U袋洗_网上洗衣店_网上干洗 | 猪粪烘干机|小型鸡粪烘干机|猪粪烘干机价格|小型鸡粪烘干机价格 - 河南宏科重工干燥机设备生产厂家 | 微型直流减速电机-直流永磁电机-直流永磁电机厂家-微型直流减速电机定制-东莞市鑫辉传动科技有限公司 - 鑫辉传动科技 | 橡塑板_橡塑板厂家_橡塑保温管厂家_廊坊虓龙保温材料有限公司 | 随州网站建设_随州建站公司_随州SEO优化排名_随州网络公司-随州市金思维网络科技有限公司 | 康复器材_常州市友邦医疗康复器材有限公司官网 | 真空上料机_加料机_天津自动上料机_投料站_包装机加料_吸料机_粉体称重-天津市飞云粉体设备有限公司 | 江西挤塑板_挤塑板厂家_挤塑板价格-江合保温材料 | 木材粉碎机,树枝粉碎机,木材破碎机厂家 | 宿迁网站建设-宿迁做网站-宿迁网站制作-宿迁网络公司-宿迁网页设计-宿迁软件开发-宿迁新动力软件开发有限公司 | 武汉印刷厂_为企业提供宣传单页彩页印刷_武汉折页印刷_海报设计印刷与制作 - 武汉泽雅印刷公司 | 品牌服装网-服装品牌加盟招商,服装品牌排行榜,服装品牌大全 | 镗铣头-铣头-数控铣头-高密市振飞机械制造有限公司 | 开拓者喷雾设备有限公司专业生产喷嘴,喷雾设备,清洗,喷涂,降温,除尘,润滑等喷雾系统的方案解决商 | 耐磨锤头|合金锤头|高铬耐磨锤头|破碎机锤头|双金属双液复合锤头_巩义东辰实业 合金耐磨锤头铸造厂 | 河南水处理设备_反渗透设备厂家_河南纯净水设备厂家-静特尔 | 围墙护栏,护栏网,围栏,锌钢栅栏,护栏网厂家--安平县沃达金属丝网制造有限公司 | 淮南网站制作丨淮南做网站丨淮南网络公司丨淮南哪家网络公司好丨淮南智讯网络 | 扭矩测试仪_拉力测试仪_扭力扳手测试仪_测试台-上海铸衡电子科技有限公司 | 直流电源|Chroma直流电源|可程控直流电源-卓定电子Chroma代理 | 纸箱包装,济南纸箱,济南包装盒-济南佳琦包装有限公司 | 上海鑫迪机械有限公司 上海科蜀智能机械有限公司 | 聊城钢管厂,无缝钢管厂家-山东旺耀金属制品有限公司 | 瑞安网站建设_网站制作_做网站找瑞安联创网络:专业网页制作、手机网站、SEO百度网站关键字优化 软文营销推广-新闻稿发布-软文撰写-百科词条编辑-品牌全案策划推广网络营销传播-喜尚传媒 | 液压万能试验机价格_电子万能试验机|摩擦磨损试验机厂家-济南辰达试验机制造有限公司 | 仪器仪表维修_示波器维修_进口分析仪维修_热像仪维修_上海仰光电子仪器仪表维修部 | 河南新华电脑学院-郑州电脑学校-计算机培训学校-郑州新华电脑学院 | 太原塑料托盘,塑料筐,塑料箱,塑料垃圾桶_太原都程塑料制品有限公司 | 幼儿园设计公司/南昌酒店装修/办公室/餐厅/民宿/店面/展厅/装修设计公司-益昌装饰集团 | 行情网 - 钢材行情,金属行情,废金属行情,农产品行情,化工行情,水泥行情 | 深圳心理咨询-专业心理咨询服务平台「专家免费在线」-深圳从心开始心理O2O | 射频微波_微波元器件_芯片_电源模块_Raychem_立维创展 | 炸鸡汉堡设备厂家-开汉堡炸鸡店需要的设备全套-广州英迪尔电器有限公司 | 艺考培训-中影人教育 【官网】-中国艺考教育的引航者 |