員工培訓(xùn)是公司發(fā)展和培育人才的有效手段。一直以來(lái)，公司利用公開(kāi)課、實(shí)操、內(nèi)訓(xùn)、外培等方式，對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，旨在不斷提高員工知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，從而推動(dòng)公司和員工的共同發(fā)展。

      在法定、取證的基礎(chǔ)上，拓寬員工培訓(xùn)內(nèi)容，更加注重不同層次員工的能力培養(yǎng)是公司培訓(xùn)組織的重要方向。2015年，公司投入教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近5000萬(wàn)元，組織開(kāi)展員工培訓(xùn)1968期，參加培訓(xùn)達(dá)763405人次。這其中包括了教育培訓(xùn)中心開(kāi)展的369期29923人次的集中培訓(xùn)，以及各單位對(duì)員工開(kāi)展的內(nèi)培和外培。培訓(xùn)涵蓋了管理類(lèi)、業(yè)務(wù)技能類(lèi)、安全類(lèi)以及職業(yè)技能堅(jiān)定和職稱(chēng)認(rèn)定與評(píng)審等項(xiàng)目。

      2016年，公司計(jì)劃投入培訓(xùn)費(fèi)6400萬(wàn)元，計(jì)劃舉辦培訓(xùn)1789項(xiàng)，培訓(xùn)716749人次。如果按照全公司36000多名員工算，那么每名員工每年可獲得約19次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，人均享受1770多元的培訓(xùn)費(fèi)用。

      那么，公司在員工培訓(xùn)方面的精心設(shè)計(jì)和不斷投入是否與員工的心理需求貼合？員工培訓(xùn)收效如何？到底哪些培訓(xùn)是員工真正想要的？記者走進(jìn)公司幾個(gè)礦井、生產(chǎn)輔助單位以及教育培訓(xùn)中心了解相關(guān)情況。

 一、現(xiàn)場(chǎng)聲音

      在教育培訓(xùn)中心A311教室，班主任和教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)坐堂，內(nèi)蒙區(qū)域第32期井下特種作業(yè)人員（電氣維修作業(yè)）培訓(xùn)班里有來(lái)自公司各單位的45名學(xué)員，在這里進(jìn)行為期10天的培訓(xùn)。學(xué)員們必須拿到特種作業(yè)操作證，才能持證上崗。學(xué)員們課桌上都放著考試題庫(kù)和筆記本，大家認(rèn)真聽(tīng)講做筆記。課間，幾名學(xué)員圍攏拿著自救器研究討論。

      班主任唐小龍說(shuō)：“課堂上也出現(xiàn)過(guò)看手機(jī)、睡覺(jué)現(xiàn)象，我們都會(huì)及時(shí)提醒。像這種取證培訓(xùn)總有一兩個(gè)人不合格，主要是一些年齡偏大、記憶力跟不上的員工。多數(shù)員工都能順利拿證。”

      學(xué)員楊齊來(lái)自布爾臺(tái)煤礦綜采三隊(duì)，他說(shuō)在此之前參加過(guò)機(jī)電技術(shù)人才培訓(xùn)，并且拿到了相應(yīng)證書(shū)。這次他還將參加2個(gè)月的實(shí)操培訓(xùn)。楊齊告訴記者，雖說(shuō)培訓(xùn)期間只能拿到80%的工資，但他還是愿意多學(xué)一些理論知識(shí)，不僅能提升業(yè)務(wù)技能，還能取得相應(yīng)資格證。另外，能夠在公司內(nèi)部培訓(xùn)，省下外出取證的時(shí)間和費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)大福利，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展特別有幫助。

      設(shè)備維修中心維修三廠的周紅霞是一名女電焊工。這次參加的是地面特種作業(yè)（焊工）培訓(xùn)班，主要為了焊工作業(yè)操作證的復(fù)審。她說(shuō)，4天學(xué)習(xí)時(shí)間不影響工資。她覺(jué)得這次學(xué)習(xí)老師講的多是CO2氣體保護(hù)焊知識(shí)，希望以后能增加點(diǎn)氬弧焊、埋弧焊等方面的知識(shí)，最好再有點(diǎn)電工知識(shí)的講座，因?yàn)楣ぷ髦卸寄苡玫玫健Ｋ�還希望講理論知識(shí)的時(shí)候最好能到現(xiàn)場(chǎng)邊操作邊講，這樣更直觀，易理解。周紅霞覺(jué)得通過(guò)培訓(xùn)能長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)本事，她希望在不影響收入的前提下，能有機(jī)會(huì)走出去學(xué)習(xí)更先進(jìn)的焊接工藝和技能。

      周紅霞說(shuō)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，指的就是教育培訓(xùn)中心和各單位都有的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)。參加教育培訓(xùn)中心集中理論知識(shí)培訓(xùn)后，或是在該中心實(shí)操室或是安排到設(shè)備維修中心，以師帶徒的形式開(kāi)展實(shí)操學(xué)習(xí)。

      在設(shè)備維修中心一廠二部的車(chē)間里，記者看到一部分學(xué)員正在采煤機(jī)前聽(tīng)?zhēng)煾抵v解，而另一部分學(xué)員在車(chē)間一角打掃衛(wèi)生。他們都是第27期機(jī)電技術(shù)人才（綜采維修電工）培訓(xùn)的學(xué)員，這次培訓(xùn)理論學(xué)1個(gè)月，實(shí)操2個(gè)月。24名學(xué)員被分成檢測(cè)、整機(jī)和部件三個(gè)班，跟著維修中心指定的師傅邊學(xué)邊干。

      石圪臺(tái)煤礦的丁俊龍是本期實(shí)操培訓(xùn)學(xué)員的班長(zhǎng)。他說(shuō)：“實(shí)操學(xué)習(xí)能充分消化理論知識(shí)，還能學(xué)到好多實(shí)際應(yīng)用，是最好的學(xué)習(xí)方式。可是有時(shí)候活多、工時(shí)緊，師傅忙著，也就不好意思細(xì)問(wèn)、多問(wèn)了。”

      與教育培訓(xùn)中心的集中學(xué)習(xí)相比，丁俊龍覺(jué)得區(qū)隊(duì)里的培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，隊(duì)長(zhǎng)和技術(shù)骨干講的都比較貼近井下實(shí)際工作，更有指導(dǎo)性。而這次理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容有些寬泛，與井下崗位實(shí)際有些偏離。比如講鉗工，4天的學(xué)習(xí)內(nèi)容多是車(chē)間里的鉗工、鉆床、機(jī)床等，而井下根本用不上。井下鉗工多是機(jī)械維修，井下設(shè)備常見(jiàn)故障的處理和維修才是他們想學(xué)的，但這方面理論課程很少。此外，久益和艾柯夫兩種采煤機(jī)是安排不同老師分開(kāi)講的，希望老師能將兩種采煤機(jī)放在一起區(qū)別、對(duì)比地講，多講點(diǎn)處理常見(jiàn)故障的技巧和方法，這樣更利于對(duì)學(xué)員采煤機(jī)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。丁俊龍說(shuō)這些是大家實(shí)操過(guò)程中反映的問(wèn)題。

      此外，記者還了解到，設(shè)備維修中心實(shí)操培訓(xùn)期間，學(xué)員們普遍反映了一些問(wèn)題，例如：學(xué)習(xí)崗位從一而終固定不變，一個(gè)培訓(xùn)周期內(nèi)師傅也是固定的——應(yīng)該定時(shí)輪換崗位學(xué)習(xí)；每周二下午安排講課，這種結(jié)合實(shí)際、對(duì)照實(shí)物的講解次數(shù)太少了——應(yīng)該多安排講課時(shí)間；邊干邊學(xué)，學(xué)習(xí)不夠“飽和”，有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間和任務(wù)原因，想學(xué)的就錯(cuò)過(guò)了——應(yīng)該協(xié)調(diào)解決工學(xué)矛盾；理論學(xué)習(xí)針對(duì)性不強(qiáng)，實(shí)操學(xué)習(xí)時(shí)間不能充分利用，常常被打掃、清理等“侵占”，能學(xué)到的非常有限——應(yīng)該針對(duì)崗位和工種定制理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，多些動(dòng)手機(jī)會(huì)。

  二、心理期望

      多年來(lái)，公司對(duì)員工培訓(xùn)工作不遺余力支持和投入，其覆蓋面、深度和廣度惠及所有員工，甚至包括合作過(guò)的外委施工隊(duì)伍。那么，公司不同層級(jí)、不同崗位員工對(duì)于培訓(xùn)的感受和期望又是怎么樣的？記者對(duì)上灣煤礦、補(bǔ)連塔煤礦、洗選中心、生產(chǎn)服務(wù)中心等單位的百余名員工做了問(wèn)卷調(diào)查，參與者包括一線員工、班組長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)間主任等。大家都結(jié)合參加過(guò)的培訓(xùn)談了自己的體會(huì)和建議。綜合起來(lái)包括以下幾個(gè)方面：

      對(duì)于不在中心礦區(qū)、路程比較遠(yuǎn)、人員安排緊張的基層單位，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建議開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)課堂，設(shè)網(wǎng)絡(luò)教師解答、網(wǎng)絡(luò)考試取證等。員工可根據(jù)自己的愛(ài)好自由選擇學(xué)習(xí)。

      培訓(xùn)老師的課件及知識(shí)儲(chǔ)備非常重要，培訓(xùn)備課要相當(dāng)充分，講課技巧也是關(guān)鍵，培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性才是吸引學(xué)員的“法寶”。

      一線員工期望：1.培訓(xùn)應(yīng)該理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容跟實(shí)際工作和生活越貼近越好，比如工作中常見(jiàn)故障排查方法，崗位實(shí)用小技巧、小常識(shí)等。2.適當(dāng)增加道路安全交通法規(guī)、自救常識(shí)、消防知識(shí)等培訓(xùn)內(nèi)容。

      班組長(zhǎng)期望：1.增加人力資源管理知識(shí)、精益化相關(guān)方面的提升培訓(xùn)。2.適當(dāng)延長(zhǎng)脫產(chǎn)實(shí)操培訓(xùn)時(shí)間。3.能夠?qū)⑴嘤?xùn)課件和考試內(nèi)容帶回去與班組員工分享學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)公司和礦里的考核項(xiàng)目定制相關(guān)內(nèi)容。

      區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、部門(mén)主管期望：1.增加區(qū)隊(duì)管理方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)新管理的提升培訓(xùn)。2.多開(kāi)展點(diǎn)亮思想火花的體驗(yàn)式教學(xué)，例如拓展訓(xùn)練等，指導(dǎo)如何提高組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急能力，可以在班組里效仿開(kāi)展。

      女性員工期望：希望適當(dāng)特殊工種防護(hù)、增加親子教育、女工心理健康、養(yǎng)生等培訓(xùn)內(nèi)容。

      年輕員工期望：1.公司團(tuán)委組織的《奮斗的青春最美麗》微講堂，身邊的一些有奮斗史、并小有成就的員工“現(xiàn)身說(shuō)法”，內(nèi)容更貼近工作和生活，具有啟發(fā)意義。建議多組織這樣的微講堂、小培訓(xùn)等。2.以對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)為主目的更明確，組織同崗位的員工去其他單位參觀學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流。

    三、員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

      從實(shí)際調(diào)查情況來(lái)看，公司和各單位可以說(shuō)培訓(xùn)名目盡量多元化、多樣化；培訓(xùn)老師采取內(nèi)聘、外請(qǐng)，包括名師大講堂等，都受到員工的歡迎。為此，公司和各單位都投入大量人財(cái)物等資源，盡可能為員工搭建更為寬廣、完善的學(xué)習(xí)通道。但是操作過(guò)程中，員工也反映出培訓(xùn)存在的不足：

      培訓(xùn)效果缺乏統(tǒng)一考核制度，與員工日常管理、使用相脫節(jié)。培訓(xùn)效果多以期數(shù)、人次、單次合格率來(lái)表達(dá)，不注重培訓(xùn)效果的后期運(yùn)用。

      培訓(xùn)缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制。除了少數(shù)不合格學(xué)員需要重新學(xué)習(xí)之外，其他學(xué)員學(xué)好學(xué)差一個(gè)樣，缺乏學(xué)習(xí)效果應(yīng)用的主動(dòng)性和主動(dòng)學(xué)習(xí)的緊迫感。

      專(zhuān)職教師數(shù)量短缺限制了培訓(xùn)教學(xué)研發(fā)上的進(jìn)度和力度，兼職教師的過(guò)度使用激發(fā)“工教矛盾”，師資問(wèn)題成為制約培訓(xùn)質(zhì)量整體提升的瓶頸。

      理論培訓(xùn)方法單一，針對(duì)性不強(qiáng)。教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于理論性和知識(shí)性的比較多，與員工期望得到的實(shí)用性、操作性培訓(xùn)需求有差距，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。

      實(shí)操培訓(xùn)存在“一刀切”現(xiàn)象。固定時(shí)間、固定師資、邊“工”邊學(xué)、“灌輸式”培訓(xùn)，一定程度上影響了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

四、產(chǎn)生問(wèn)題原因

      （一）從培訓(xùn)機(jī)制來(lái)看，教育培訓(xùn)中心和各單位缺少統(tǒng)一的學(xué)習(xí)考核制度和有效的制約機(jī)制，培訓(xùn)效果后續(xù)評(píng)估措施不健全，使培訓(xùn)不能完全達(dá)到學(xué)以致用的目標(biāo)。

      （二）從培訓(xùn)過(guò)程來(lái)看，一些課程內(nèi)容與實(shí)際有差距、針對(duì)性不強(qiáng)，教師授課水平有限，缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以做到理論聯(lián)系實(shí)際、貼合生產(chǎn)實(shí)情，使授課少了一些生動(dòng)性和吸引力。

      （三）學(xué)員本身素質(zhì)、理論知識(shí)、技能水平參差不齊，個(gè)別學(xué)員為了取證而學(xué)、應(yīng)付培訓(xùn)，造成培訓(xùn)效果不佳，后期應(yīng)用不見(jiàn)效果（這也是安全隱患和事故產(chǎn)生的原因之一）。

五、改進(jìn)方法和措施

      對(duì)于廣大員工來(lái)說(shuō)，煤礦工作較為辛苦、枯燥，如果培訓(xùn)方法單一，缺少吸引力，“填鴨式”授課反而又增加了他們的負(fù)擔(dān)。因此，必須創(chuàng)新培訓(xùn)方式和教學(xué)方法，激發(fā)起員工“主動(dòng)學(xué)、能學(xué)到、用得上”的濃厚興趣，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果。

      授課方式多樣化。開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)平臺(tái)，結(jié)合集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式，方便偏遠(yuǎn)及人員緊張單位的員工參加培訓(xùn)。采用案例分析、情景模擬、啟發(fā)式互動(dòng)等雙向交流互動(dòng)式授課，吸引學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

      技能類(lèi)培訓(xùn)要有針對(duì)性。根據(jù)崗位工種的性質(zhì)和實(shí)際需求制定教學(xué)內(nèi)容，使理論學(xué)習(xí)不空洞、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)用得上。

      充分發(fā)揮現(xiàn)代化教育手段的功能和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)多媒體教學(xué)軟件和工具，多結(jié)合實(shí)際案例，融入圖、文、聲、光，調(diào)動(dòng)起學(xué)員感官興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的輕松感和愉悅感。

      整合現(xiàn)有實(shí)操基地資源，繼續(xù)建設(shè)和完善，與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)相結(jié)合，建立多元化、開(kāi)放型的培訓(xùn)基地。

      教育培訓(xùn)中心和各單位建立統(tǒng)一的員工培訓(xùn)檔案，對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)和應(yīng)用效果統(tǒng)一跟蹤、考核。

      建立培訓(xùn)效果跟蹤、問(wèn)責(zé)機(jī)制。員工參加過(guò)哪些培訓(xùn)，應(yīng)該達(dá)到什么樣的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，在以后工作過(guò)程中要考核，一旦違反或不達(dá)標(biāo)，要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和責(zé)任者追責(zé)。

      加大培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，公開(kāi)競(jìng)聘專(zhuān)、兼職培訓(xùn)教師。

      教育培訓(xùn)要轉(zhuǎn)變工作機(jī)制和體制，除了必要的管理提升和辦證培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)之外，將培訓(xùn)重點(diǎn)落實(shí)到基層單位。基層單位根據(jù)員工需求和考核項(xiàng)目定制培訓(xùn)內(nèi)容，這樣更具有針對(duì)性和實(shí)用性。而教育培訓(xùn)中心要發(fā)揮管理、監(jiān)督、考核、跟蹤記錄及聯(lián)絡(luò)等功能。多余管理人員應(yīng)該向?qū)！⒓媛毥處熮D(zhuǎn)變，彌補(bǔ)師資力量不足的短板。

      總之，員工培訓(xùn)是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，培育和形成核心價(jià)值觀的關(guān)鍵性工作，也是提升員工技能、達(dá)到人崗匹配、實(shí)現(xiàn)人力資源資產(chǎn)增值的有效途徑。員工培訓(xùn)機(jī)制的健全和完善是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的系統(tǒng)工程。只要企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，舍得對(duì)人力資本投入，這對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)共贏的兩全之策。（李霞）