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4S店上海利星稱改名必須先交重開發票費

2016-09-06    新聞晨報        點擊:

  晨報記者 李曉明 實習生 陸俊蓉

  拍牌難催生了不少“夫妻同拍”,“父子同拍”現象。跟妻子一起拍牌的消費者李先生,歷時近一年終于拍中,卻悲催地發現購車發票上是妻子的名字,出現了“老婆買車,老公拍中”的悲喜劇。他向4S店要求改名,結果對方提出收取1.4萬元的“重開發票費”。

  記者調查發現,李先生的遭遇并非個例。收取“重開發票費”已成為4S店業內潛規則,且收費并無標準,少則幾千元,多則上萬元,消費者只能被動接受。對此,消保委認為,4S店依仗優勢地位額外收費,就是強制收費,侵害了消費者合法權益。

  拍中滬牌卻“有牌不能上”

  上個月的拍牌日,李先生從25萬多的拍牌大軍中脫穎而出,幸運拍到一張滬牌。眼看就要結束“有車不能開”的尷尬,卻發現自己又陷入“有牌不能上”的境地。

  李先生稱,去年7月,他和妻子在上海利星汽車維修有限公司購買了一輛奔馳SMART汽車。因為這輛車打算給妻子開,所以就在購車發票上寫了妻子的名字。

  購車之后,兩人就一人買了一張標書,投身拍牌戰場,想著兩人一起拍的話概率總會大一點。沒想到,拍牌的難度超過了兩人的想象,一直到臨牌過期,再加上外地臨牌無法上路,李先生的車子只能一直閑置家中。

  今年8月,李先生終于以其個人名義中了滬牌標書,正當他們歡天喜地準備去上牌時,發現事情并不是想象中那么順暢。“上牌時才發現,標書姓名必須與購車發票上購車人姓名一致,現在我中的標書無法用在我們的車上,因為購車發票寫的是我老婆的名字。”

  重開發票費用“按月遞增”

  無奈之下,李先生唯有去找當時購買汽車的4S店——上海利星維修有限公司提出重開發票。“只要把購車發票上老婆的名字改成我自己的名字,就能順利上牌了。”

  “本以為會是比較順利的事,但4S店說要收1.4萬元的服務費,說這是公司的規定,這個價格并不是固定的,每個月還要按1000元遞增,且沒有上限,也就是說我越晚去的話,要交的錢越多,現在14個月就1.4萬元,再晚1個月就1.5萬元,再晚就1.6萬元……”李先生稱,“這個價格太不合理了!買車的購置稅也就一萬多元,重開發票比購置稅還高,這不離譜嗎?”李先生還表示,他曾問過其他同類型的4S店重開發票費用,多數是兩三千元,商家提出的1.4萬元讓他覺得很不合理。“重開發票需收取費用我可以理解,但價格實在是太離譜了。”李先生表示,“對方還說隨便你去投訴,都是這個價。”

  針對商家的高價服務費,李先生向多個部門進行了投訴。“剛開始打電話去物價局投訴,但是物價局不受理,稱這個1.4萬元需要消費后才能受理。”無奈之下,李先生又向消保委進行投訴。

  商家:不收費也不予更改

  事后,記者聯系了上海利星汽車維修公司的相關負責人朱女士,對方明確回復:“對于這件事情,我們公司現在處理的方式是不收費也不予更改發票。”當記者問及所謂的重開發票服務費,朱女士回復稱:“由于重開發票容易導致稅務糾紛,特別是汽車銷售公司,因此我們不予更改發票。但是有些消費者碰上類似的情況要求商家更改,我們只能友情幫一下,消費者需要和公司一起承擔收費風險,所以會有一定的收費。”

  對于李先生遇到的服務費收費標準,朱女士并未正面答復,只稱:“此前有這樣重開發票的行為,現在我們咨詢過律師,認識到重開發票是有很大的商業風險的,所以現在我們公司一律不準重開發票了,對于之前重開發票的相關員工也會有一定的處理。”

  對于李先生的投訴,朱女士回應道:“重開發票是不可能的了,他的合同已經簽好,銷售過程已完成,公司沒有必要為他提供重開發票的服務。”

  稅務部門:更改發票無需收費

  記者從負責協調的消保委相關工作人員處了解到,由于商家的態度比較強硬,不接受協調。而針對重開發票收取的服務費,消保委與商家負責人溝通過,對方回應這是公司的內部規定,屬于公司自定的收費,并無相關法律法規規定。

  記者了解到,因為滬牌難拍,本市“先買車后拍到牌”現象較普遍,拍中者與購車人姓名不一致的情況也并非個例,這個難題常見的解決方法就是更改發票上的購車人姓名。而不少4S店以“重開發票費”名義進行收費,且收費多少都是內部規定,少則幾千元多則上萬元,并無統一標準,不少消費者為了順利上牌,也只能忍氣吞聲,付費了事。

  那么,重開發票真的需要收費嗎?對此,記者咨詢了稅務部門,對方明確回復,更改購車發票姓名不需要收費,而且也沒有時間限制,需要開票單位根據要求再開出一張紅字發票即可。不過,因為購車發票還涉及到車輛管理部門和汽車生產廠家,以及車輛的質保信息等,改名的話操作起來并不像普通發票那樣簡便,需要花費一定的精力。

  市消保委:4S店不能強制收費

  市消保委認為,消費者依法享有公平交易權。考慮到拍牌的現實情況以及標書姓名與購車人一致的規定,消費者提出變更購車人為其他家庭成員的要求在合理范疇,汽車銷售商應當予以配合。

  市消保委表示,如果要收費,費用也應與其提供的服務相對應,否則就是依仗優勢地位強制收費,侵害消費者合法權益。

  今年6月,上海市消保委開展的上海市汽車銷售環節消費體察結果顯示,在對25個主流品牌70家經銷商進行的暗訪中,發現共有60家存在巧立名目、變相加價、捆綁銷售的情況,服務態度也明顯表里不一。這些4S店及其對應汽車品牌的主機廠商代表已被市消保委集體約談。

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