“雙十一”即將到來，各行各業的備戰熱度也逐漸提升：消費者淘寶賬戶的購物車里擺上了琳瑯滿目的預售商品，一批批學生走入了各大電商企業的“作戰室”和訓練基地，物流公司的工作強度也日趨提升，為即將到來的快件配送高峰做好準備。

　　數千學生踏入“主戰場”

　　今年“雙十一”，浙江紡織服裝職業技術學院向合作電商企業、合作物流園區輸送了近1000名大二、大三的學生，數量位居全市各高校首位。走入學院的營銷綜合實訓室，鍵盤敲擊聲和在線聊天的提示聲此起彼伏。實訓室的墻上張貼著十支“戰隊”的名稱和口號，顯露著濃郁的“戰斗氛圍”。

　　10月底、11月初，天貓、京東等電商平臺紛紛啟動預售，客服接待量進入高峰期。據了解，學生客服的日均接待量在50人次至100人次，黃金時段需要同時應對數十位咨詢者。除客服接待之外，學生還會參與分揀掃描、卸貨等工作。

　　此外，浙江工商職業技術學院、寧波城市職業技術學院、浙江大學寧波理工學院、浙江萬里學院也參與了今年“雙十一”校企合作，向電商企業輸送了數千名訓練有素的“臨時工”。部分院校還開設了網絡營銷、電子商務實操、創業實踐等課程，每年培育數百名優質電商人才，為“雙十一”的備戰工作和寧波電商產業的長遠發展提供支持。

　　電商企業亮出“新招式”

　　作為歷年“雙十一”的主力軍，太平鳥、GXG、博洋等服裝企業早早啟動了籌備工作，反復修改設計方案、進行備貨測試，并依據9月、10月北方市場的反饋進行最后一輪調整，于11月初全面投入市場。

　　隨著“雙十一”的影響力逐年提升，消費者的需求日益旺盛、要求則愈加嚴格，促使電商企業主動求變，在“沖量”之余亮出“新招式”。

　　博洋和GXG紛紛對物流配送系統進行升級，前者計劃在“雙十一”前完成進倉工作，在“雙十一”開始后啟動自動配發流水線，力爭3天內完成發貨，確保日均處理量超過6萬單;后者進一步完善“云倉”系統，根據配送地址和各城市庫存狀況自動拆單，既確保配送速度，又及時清理庫存。

　　太平鳥則將視線轉移到海外市場。10月10日，太平鳥將與一眾國內優秀品牌共同參與阿里巴巴打造的“天貓出海”項目，在臺灣開設首家“太平鳥×天貓‘雙十一’快閃店”，融入時下流行元素、設立互動專區、擺放款式新穎、風格獨特的新產品。“借著‘雙十一’這一平臺，太平鳥完成了‘出海’第一步。未來，我們會繼續開拓市場，惠及海外9000萬華人。”太平鳥相關負責人表示。

　　消費者謹防“特供騙局”

　　如今，我國的電商產業已進入相對成熟的發展階段，但電商詐騙現象并未徹底杜絕。據業內專家分析，部分品牌的“雙十一”數據亮眼，但退貨率偏高。工藝粗糙、品質低劣的商品讓消費者備受困擾。

　　據筆者調查，許多標有“網店特供款”的商品存在假冒偽劣或價格欺詐的現象，此類商品大多為低配版本，甚至存在材料造假、以次充好等狀況。頻繁的退貨和長時間的溝通、協調讓消費者身心俱疲，嚴重影響了消費者的購物體驗和正當權益。

　　“特供騙局”頻發，消費者需要擦亮眼睛。國家發改委將于近期陸續披露6440家“雙十一”電子商務黑名單企業，目前已公布首批500家電子商務黑名單企業。其中，寧波飛普、寧波索置、寧波祥遠、慈溪輝帆、鄞州一線、寧波靖宸、寧波歐途、寧波躍龍、余姚鼎爾、寧波保全、海曙中匯融通、海曙魔力鳥等12家甬企上榜。

　　杭州灣新區備貨1500萬件

　　本報訊(記者俞永均 通訊員岑建燦)“雙十一”臨近，各大電商平臺的“促銷大戰”硝煙四起。筆者從慈溪檢驗檢疫局獲悉，目前，位于杭州灣新區跨境電商園的菜鳥網絡超級大倉已備貨1500萬件，今年“雙十一”進口單量預估達235萬單，同比增長800%。“雙十一”期間，3000名工作人員將在該倉庫24小時輪班作業。

　　今年以來，寧波杭州灣新區跨境電商業務加快發展，占地面積50000平方米跨境電商超級大倉在跨境電商園區落成，該倉庫主營天貓國際平臺的直營業務，進口單量從日均2000單猛增至日均20000單。據統計，今年“6·18”電商節期間，杭州灣新區跨境電商進口單量達39.9萬單，交易額突破6500萬元。

　　自2015年12月底正式運作以來，寧波杭州灣新區跨境電商園區的進口單量累計達454萬單，交易額6.8億元，備案商品12000余條，覆蓋母嬰用品、保健品、化妝品、預包裝食品以及生鮮類水產品等，進口商品主要來自日本、美國、澳大利亞、韓國等國家和歐洲地區。