一家老牌建站企業，從成立至今，頻頻引發合同糾紛，究竟是怎么回事兒？

近來，中國家居質量網與中企動力科技股份有限公司北京分公司因為網站服務問題出現了糾紛。

記者了解到，2020年12月15日，中國家居質量網與中企動力科技股份有限公司北京分公司（以下簡稱“中企動力北京分公司”）簽訂了“門戶云（全球門戶）產品技術服務協議”，購買年限為3年，其中門戶設計服務費用33800元，門戶核心功能費用5980元，服務保障（包括訪問保障、資質保障、安全保障、SEO保障等八項服務保障業務）三年合計費用為18000元。協議最終約定：整體優惠價50000元，用于中國家居質量網官網的開發，包括設計制作、功能開發及三年的運營維護服務。

簽訂的網站制作維護協議

據悉，中國家居質量網是中國質量報刊社旗下的中國家居領域官方門戶網站，作為一家權威的媒體平臺，網站后臺具備“三審三校”功能是基本的配置要求。中企動力公司為網站提供的后臺管理系統，沒有任何“三審三校”功能，所有信息上傳后臺后，只能一鍵發布，給網站的信息管理帶來非常大的安全隱患。為確保信息傳遞符合媒體平臺的相關規定，中國家居質量網于2021年5月6日停止了信息更新，并在調研后于7月初向對接的中企動力業務聯絡人提出增加功能、重新改版的要求。

中國家居質量網負責人向記者介紹：補充網站后臺“三審三校”功能是作為媒體平臺的基本要求，對方應該免費給予增設；對改版增加的費用，愿意另外負擔。

對于這樣要求，中企動力認為制作合同中沒有注明后臺要具備“三審三校”功能，所以如果現在要增加，就要另外收費。

據記者了解，雙方經過多次溝通，仍存在分歧。中企動力北京分公司工作人員提出，如果要達到中國家居質量網提出的要求，則需要再行支付設計改版費用，費用合計7萬余元。之后再次協商，中企動力又將費用降到2萬元。這樣的行為也讓中國家居質量網感到報價特別混亂，沒有一個嚴格的標準，同時也對其失去了信任。

由于對協商結果并不滿意，中國家居質量網提出中止合作。對此，中企動力北京分公司一直采取應付和拖延的態度，直到中國家居質量網給中企動力總部發了公告函，然后北京分公司才安排了一名售后人員來對接此事。

據中國家居質量網負責人介紹，中企動力售后張某給出的回復是：“公司對于目前網站退款事項給出的解決方案是：按照服務期一年價格5980元八折，也就是4784元進行相應的退款；如果后期再次合作的機會，可以將退款后的剩余周期服務年限轉至新合作產品。”

與中企動力售后人員聊天截圖

中國家居質量網認為中企動力北京分公司提出的解決方案并不合理，協議中明確約定服務保障費“網站不收錄不開始計費（以PC端百度收錄為準）”，自簽訂協議后，2020年12月-2021年2月為網站開發設計期，2021年2月“中國家居質量網”才正式上線，服務費應退還未產生的兩年半的服務費15000元，即使打八折也應該是12000元。之后，中國家居質量網負責人多次聯系中企動力北京分公司，對方多次推脫，不予退款。

據中國家居質量網負責人反饋，中企動力北京分公司至今尚未給出一個合理的說法和解決方案。對此，中國家居質量網的訴求是要求中企動力北京分公司歸還尚未履行的兩年半的服務費。

中國家居質量網負責人告訴記者，公司與中企動力北京分公司簽訂的是定制開發合同，但其實并未享受到定制化建站服務，只是套用了普通模板而已。該負責人認為，對方最大問題就是一錘子買賣，想要增改內容就會被收取高額制作費。簽合同前承諾所有功能都可以實現，但制作過程中使用霸王模板合同，并且要求一次全款付清，售前承諾很好，售后服務卻套路滿滿。

公開資料顯示，中企動力創建于1999年，是中國數碼集團的全資子公司。據天眼查顯示，中企動力涉及相關法律訴訟并不少，特別是由于服務合同糾紛等問題被起訴，此外，也遭到網上不少的用戶進行吐槽。

天眼查相關數據

知乎網友在網上吐槽

眾所周知，門戶網站的好壞對于一個企業的重要性毋庸置疑，在網站建設和維護過程中，服務商與企業要本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則去合作，遇到問題也應友好協商解決，作為企業既要做優質產品還要注重給客戶滿意的服務。

顯然，中企動力面對諸多的服務問題仍需要改進，特別是如何處理合作糾紛以及解決類似的消費投投訴。在此之前，記者就此問題向中企動力的相關部門發送了采訪函，但截止發稿前中企動力沒有任何回復。