| 投訴主題：淘寶天貓莎妮朵羅百城專賣店質量問題退貨糾紛 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：艾先生 |
| 投訴時間：2014-03-21 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=131905 | |
您好： 我于2014年3月9日在天貓莎妮朵羅百城專賣店購買“莎妮朵羅200斤2014特加大碼春裝胖mm韓版圓領袖長袖連衣裙9981 ”一條，由于商家運費虛標（圓通至蘭州運費25元，順豐航空件才22元），所以要求商家發順豐到付件。收到貨品后發現袖子長度與商家描述嚴重不符，于是與客服溝通退貨。但是客服以體型為理由不承認服裝的質量問題，很明顯這條裙子有嚴重的質量問題，袖子的長度與客服描述的長度有明顯差異（稍后上傳照片），并且客服一再強調個人身材問題。 投訴問題： 1.客服道歉，有聊天記錄，客服態度強硬并且語氣里帶有明顯侮辱性 2.承擔來回運費，22+22=44元，衣服款項72元，共計116元 3.投訴天貓莎妮朵羅百城專賣店虛標運費欺騙消費者，希望進行處理 相關聊天截圖及其它圖片證據會發送至您的郵箱，感謝！
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
