2010年9月30日在蘇寧電器購(gòu)買了一臺(tái)康佳LED液晶屏幕電視,價(jià)格8000元.從2011年12月開(kāi)始出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,電視經(jīng)常出現(xiàn)有聲音沒(méi)圖像的現(xiàn)象.而且該現(xiàn)象時(shí)好時(shí)壞. 從2012年1月至2月底,該現(xiàn)象沒(méi)有出現(xiàn).但是從3月27日電視又開(kāi)始出現(xiàn)有聲音沒(méi)圖像的問(wèn)題.于是通過(guò)康佳大拇指售后服務(wù)派人上門維修. 現(xiàn)投訴以下幾點(diǎn)問(wèn)題: 1. 售后維修人員沒(méi)有明說(shuō)上門收費(fèi)價(jià)格,在維修結(jié)束后才給出一個(gè)與服務(wù)內(nèi)容不合理的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).收費(fèi)金額300元,此收費(fèi)只是維修費(fèi),如需零件更換另算. 2. 售后維修人員維修技術(shù)不過(guò)關(guān),整個(gè)維修過(guò)程只是在拆機(jī)后在機(jī)器內(nèi)部各線路與電路板間敲敲打打,意思為檢查接觸不良.實(shí)質(zhì)維修內(nèi)容只在兩處接線口預(yù)估問(wèn)題處用錫箔紙壓實(shí)接觸面. 無(wú)其他任何電路檢測(cè),也無(wú)電子工具使用.經(jīng)詢問(wèn)如果問(wèn)題出在電路板上,售后維修也只是將整塊問(wèn)題板更換一塊新的電路板,無(wú)任何維修技術(shù)可言.且零件收費(fèi)高昂. 3. 另求證蘇寧電器客服,電視機(jī)行業(yè)整體售后保修期限過(guò)少.基本各品牌都是提供一個(gè)顯示屏三年保修,其他部件一年保修的承諾.可電視最容易出現(xiàn)問(wèn)題的就是控制電路,液晶顯示屏除非人為砸壞是基本不會(huì)出問(wèn)題的. 回到第一項(xiàng)售后維修收費(fèi)過(guò)高,康佳的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)電視機(jī)的檔次統(tǒng)一收費(fèi).不考慮維修成本及維修難易的.比如我此次維修,不管是大問(wèn)題小問(wèn)題就是300元.就是機(jī)子拆開(kāi)什么都沒(méi)動(dòng)也是300元.作為消費(fèi)者我難以接受過(guò)保維修標(biāo)準(zhǔn)直接按最高收費(fèi)定價(jià). 最后感言,社會(huì)風(fēng)氣如此.......服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)大多如此!