投訴主題:蘇寧會(huì)員卡被凍結(jié)
投訴日期:2012-11-28 投訴地區(qū):上海市
蘇寧會(huì)員卡被凍結(jié)，客服讓我去門店解決。于是去了漕溪路的蘇寧。店里經(jīng)理（不知道是不是經(jīng)理，三樓的，男）說無法解凍，原因是我提供的身份證和當(dāng)時(shí)辦卡的不符。問題是，當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候根本沒有人查看我辦卡身份證，也沒有表示以后卡凍結(jié)后需要身份證來解凍。當(dāng)時(shí)只讓我提供手機(jī)號(hào)碼，然后密碼發(fā)到手機(jī)上。
現(xiàn)在卡內(nèi)還有人民幣200元。按照蘇寧的處理方式，卡內(nèi)的錢就等于是拿不出來了
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