我于2013年2月24日于中山南北電器購買一臺櫻雪牌雙灶燃氣灶，當時商家說是全國一年內保修。我于2013年3月2日裝上打火灶后發現右邊的灶打不燃火。于是打電話給南北電器，南北電器給了生產商櫻雪中山的售后維修電話，但是被告知由于產品是在珠海使用，而不是在中山使用，所以他們不能維修。于是南北電器給了珠海售后維修點的電話，但是打過去后被告知由于產品是在中山購買，而不是在珠海購買，所以他們也不能維修。于是南北電器又給了櫻雪廠家的電話，然后我們在一周內反復打電話給櫻雪廠家反應情況，櫻雪方一直說會聯系售后服務解決并會給我們電話。但是一周內我們從未接過櫻雪廠家或是其售后服務處的電話。一味的推脫糖塞，不給我們一個解決的辦法。他們這種沒有誠信的做法實在讓人很氣憤，萬般無奈之下，想到了這個315的投訴平臺，希望能借助這個平臺給我們一個滿意的解決方案。