上商城購買的格力空調（訂單編號：3852272607），到貨十天無人安裝，多次打投訴電話都接通，但無人回答，服務電話也多次撥打，每次都承諾24小時答復，但從未答復，六月十三號二點多又投訴，對方有承諾4小時內一定答復，但也沒有回復。