一、本人于2012.7.17日經(jīng)天津魅族專賣店購買M032手機(jī)一部，2012.10.5返廠送修一次，故障為“不開機(jī)”，經(jīng)魅族檢測為CPU問題；2012.12.2第二次返廠送修，故障為“觸摸屏失靈”；2013.2.28因觸摸屏人為碰裂，第三次返廠送修，魅族報價700元進(jìn)行了修理并于3月31日拿到返修后手機(jī)；2013.6.23該手機(jī)出現(xiàn)“接通后雙方聽不到對方說話”故障。 二、依據(jù)--魅族手機(jī)三包服務(wù)承諾，自購機(jī)之日起一年內(nèi)，如果手機(jī)出現(xiàn)非人為性故障，經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，由銷售商負(fù)責(zé)免費更換同型號同規(guī)格的手機(jī)主機(jī)。 三、6.23出現(xiàn)“接通后雙方聽不到對方說話”故障后，本人與魅族公司聯(lián)系，該公司無理拒絕依據(jù)其三包承諾進(jìn)行服務(wù)。 四、該手機(jī)自購買后及維修后每次使用約三個月即出現(xiàn)一次故障，本人認(rèn)為為手機(jī)本身存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。本人要求魅族公司兌現(xiàn)三包服務(wù)承諾。