本人于2013年6月20日在蘇寧易購網(wǎng)站替公司購買ipad4一臺，在當天已成功送貨簽收并評價。對于蘇寧易購的送貨速度以及產(chǎn)品質(zhì)量是很滿意的。 但是，在確認收貨后，按照蘇寧易購網(wǎng)站官方發(fā)票制度將本公司相關(guān)稅務資料掃描件發(fā)送到蘇寧易購指定郵箱后，等待增值稅發(fā)票的過程變得相當漫長。 6月25日本人用騰訊郵箱將訂單號，購買時間及公司相關(guān)稅務資料發(fā)送至蘇寧易購指定郵箱后過了很久也沒收到蘇寧的審核回復。于是便致電蘇寧易購客服詢問原因，其客服告知騰訊或網(wǎng)易163郵箱發(fā)送的郵件會被攔截，需要使用其他網(wǎng)站郵箱。 這就讓我感覺很詫異，既然有些網(wǎng)站會被你們蘇寧屏蔽那么在你們官網(wǎng)發(fā)票制度上怎么不寫明可行網(wǎng)站郵箱呢？如果我一直不打客服電話你們是不是就當做沒接收到郵件而一直不開具發(fā)票呢？身為大公司難道這樣一點細節(jié)你們也會想不到？還是刻意躲貓貓？原諒我可能想的太壞了。 于是本人只好又換126、搜狐和新浪郵箱再次發(fā)送資料到蘇寧易購，這次我用了三個郵箱我想你們應該不會視而不見了。在28日終于在本人的新浪郵箱得到蘇寧易購的審核回復稱可以開具增值稅發(fā)票，將在5-7個工作日內(nèi)寄出。那么按字面理解，最多7個工作日內(nèi)，也就是不超過7月9日應該是可以收到發(fā)票的。但是至今我仍未收到發(fā)票。 本人只好一次又一次的致電客服，詢問發(fā)票事宜。得到的答復無非是“發(fā)票已經(jīng)開出，但還未郵寄，請您再耐心等待一下”“我們會幫您通知相關(guān)部門”“我們這邊也無法處理發(fā)票，但我們會將您的情況進行反饋，稍后讓相關(guān)部門在24小時內(nèi)給您電話回復”。但是過了一個又一個24小時我一個回復電話都沒收到，我憤怒的覺得蘇寧是在拿客人當猴耍。不管你什么時候能送到，我只是需要一個具體時間，你們所謂的“一下”是多久？一個星期？兩個星期？一個月？半年？我等著發(fā)票進行報銷，公司財務需要發(fā)票進行賬務處理。有個客服代表竟然還說“我們公司現(xiàn)在發(fā)票郵寄時間已經(jīng)改成7-15個工作日，所以您再耐心等等吧”。改了的話為什么你們官網(wǎng)還是寫的5-7？究竟哪一個是真的？還是只是覺得顧客好忽悠？ 既然你們工作人員說在28號已開好發(fā)票但不知道什么原因遲遲沒有寄出，那請你們就好好解釋一下。我也不想每天打電話給你們，但是你們拖拉的態(tài)度讓我深信與你們網(wǎng)站的合作這是第一次也會是最后一次。之前在京東，天貓購買電器從未遇上這種發(fā)票遲遲收不到的問題。并非歌頌其他網(wǎng)站，只是有必要讓你們明白你們的處事與客服態(tài)度。