2013年6月18日在京東下單一臺飛利浦32英寸電視，價格為1199元。成功下單后，顯示次日配送，但是次日并未配送，并且沒有任何客服人員與我聯(lián)系，后多次與京東聯(lián)系，給出的答復為稍后配送。到今天為止馬上就一個月了還沒配送，今天與京東聯(lián)系，開始的客服人員給出的答復是商品為現(xiàn)貨，稍后會進行配送，后來我投訴了，京東的投訴服務人員與我聯(lián)系，告知產(chǎn)品無貨，并且以后也不會有貨。要求我取消訂單另拍其他產(chǎn)品，我不同意，提出可以配送相近功能的其他電視，客服人員告知這個價格是不可能實現(xiàn)的，只能我再拍其他產(chǎn)品給一定幅度的優(yōu)惠，但是現(xiàn)在的價格是不可能拍到相近功能的產(chǎn)品的，要求我只能接受他們的建議，同時取消訂單。 投訴訴求：既然訂單已經(jīng)成立，京東不配送，涉及單方面違約。希望京東能履約，沒貨的話可以接受配送相近功能同檔次品牌產(chǎn)品。